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林光如
二零零八年的北京奧運已踏入倒數階段，各項籌備工作正在緊鑼密鼓的進行，我和很多人一樣，正熱切盼望它的到來。有論者認為，北京奧運的成功與否，關鍵因素並非北京的建築，而是國人所表現的待客之道以及人文生態。北京市委書記劉淇說，「改『硬』環境易，變『軟』環境難。」對此，筆者深有同感。
因為工作關係，我常到內地走動，深感服務大有改善。如日前坐深圳航空到武漢，空姐的服務十分周到，任何時候對乘客都很體貼。她說：「一杯清茶，讓你頃刻舒懷。」深圳得改革開放之利，近二十年經濟發展迅速，造就了不少富豪，他們短期內擁有大量財富，認為錢是萬能，目空一切，文明素養當然欠奉。比如，有個坐在機艙頭排的老闆，一上飛機就把兩大件行李放在走道上。服務員三番四次地請他將行李放在艙後的行李架上，他不予理會。空姐將其行李放到行李艙，他不瞅不睬。更令人反感的是，他將兩隻腳蹬在機艙雪白的壁上，留下骯髒的鞋印。
美國西北航空公司總裁道格拉斯．史汀蘭說：「顧客不是永遠是對的，有些人蠻不講理，無理取鬧，又不聽勸阻，可以將他趕下飛機。」筆者認為，這個乘客的醜陋行為令人側目，與構建和諧社會的精神相違背。特別是零八北京奧運即將舉行，來中國的外國人非常多，應大力倡導文明坐車、坐飛機，不能把狂妄無禮當自由。
隨著中國經濟的不斷發展，出境旅遊的人會越來越多，提高國人的旅遊文明素質是一個亟待解決的問題，因為它關係到國家的形象。每個遊客，應該謙虛，多些內歛，多為他人著想。著名詩人卞之琳先生說：「你在橋上看風景，看風景的人在樓上看你。」讓我們記住詩人的話，做個文明的旅遊人。
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