匯豐須改變排斥窮人的思維

匯豐銀行在各方批評下，決定取消上星期公佈的調高櫃員機提款額的措施。匯豐能夠順應民意，取消不得人心的做法，總算亡羊補牢。需要指出的是，匯豐原擬實施的提款最少300元的措施，反映出其排斥窮人的思維，由於匯豐陷入這種經營思維中，才一再推出旨在趕走窮人的措施。但須知道，趕走小存戶所能節省的成本有限，卻嚴重損害匯豐的企業形象，實在得不償失。匯豐管理層應該反省，改變排斥窮人的經營思維，承擔起應有的社會責任。

匯豐調高櫃員機提款額的想法，與其近年來不斷裁減分行和增加小額存款服務費的手法，可謂一脈相承，目的都是要趕走小存戶，減少手續繁瑣而又不賺錢的業務，轉營高增值的基金、證券、保險等服務，以牟取厚利。由於匯豐通過裁減分行、實施櫃位提款收取服務費，把大量小存戶趕向了櫃員機，導致匯豐的櫃員機經常大排長龍，窮人百般無奈亦惟有啞忍。然而，匯豐卻對窮人步步進逼，再欲調高櫃員機的提款額，務令小存戶知難而退。匯豐竟然涼薄到把窮人從櫃員機趕走的程度，如此不近人情，不顧社會責任，引起輿論嘩然和抨擊，實在是咎由自取。

匯豐作為本港最大的發鈔銀行，是赫赫有名的百年老店，其一舉一動不但在行內有示範作用，而且對整個香港社會有舉足輕重的影響。作為一間理應承擔社會責任的商業機構，匯豐在追逐利潤的同時，實在不應過分地功利至上，排斥窮人。小存戶曾經是匯豐的「衣食父母」，匯豐的成長和壯大，得益香港的發展。匯豐向來也標榜自己是香港人的銀行，宣稱服務親切體貼、值得信賴。既然如此，匯豐就應該貫徹包括香港窮人在內的值得香港人信賴的經營方針。就算匯豐的經營全球化，成為舉世知名的世界級銀行，其利潤的主要貢獻仍然來自香港的業務。匯豐應本著取諸香港、回饋港人的宗旨，肩負起企業的社會責任，勿將窮人趕盡殺絕。(文匯社評)