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【本報訊】(記者 李見安)電訊及廣播服務的投訴個案，近3年持續高居消委會「榜首」，單是去年已逾1.5萬宗投訴，當中佔14%是涉及不公平營商手法。消委會認為，這兩個行業有需要改善現行法例及規管架構，提議擴大現時《電訊條例》第7M條，包括規管推廣、行銷或宣傳網絡等的不當行為。
推銷手法涉威脅騷擾
電訊管理局早前指出，本港手提電話用戶數量不斷上升，去年10月，流動用戶約1,000萬，但去年11月的數字已升至1,060萬的新高，普及率達152%。而消委會數字顯示，電訊及廣播服務的投訴個案過去3年持續高居第一位，去年共涉及15,634宗，當中佔14%是涉及不公平營商手法；尤以電訊服務的投訴最多，佔1.5萬宗投訴中的7成。
建議修訂《電訊條例》
消委會總幹事劉燕卿表示，關注電訊及廣播行業的不公平營商手法，例如推銷員運用涉及威脅性、騷擾及欺騙消費者的銷售手法，而該會已向政府提交針對營商手法的報告，當中提出改善電訊及廣播行業的現行法例及規管架構，提議擴大及修訂現時《電訊條例》第7M條，包括規管推廣、行銷、宣傳網絡、客戶裝備等的不當行為，亦建議將電訊管理局及廣播事務管理局合併為通訊事務管理局，將相同的法例條文，延伸至規管廣播行業。
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