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吳康民
四月二十八日，在上海吃完午飯，由上海浦東機場乘班機回港。一周的江南自由行十分愉快，但在登機前卻留下不愉快的回憶。
我們乘搭的是中國東方航空公司MV711航班，下午五時十分由浦東機場起飛回港。
吃完午飯，提早在下午三時到達機場，辦完登機手續，卻偏尋不見離境的檢查站，因為沒有顯著指引或標誌。原來被許多航空公司的櫃檯「淹沒」了。辦理登機的人頭湧湧，便找不到出入境辦理手續的櫃檯。
我們到達登機證寫明的二十八號登機口，時間還不夠下午四點鐘。證上寫明登機時間是四時二十五分，時候到了，向登機閘的機場服務小姐出示證件，她說還未到登機時間，因而只好耐心等待。
如此問了兩三次，她卻說要等候通知。到了下午五時，突然廣播說有幾位MV711航班的客人還沒有登機，請馬上登機。趨前詢問那位小姐，她說該班機已改在三十八號閘口登機。
浦東機場的閘口不是按次序排列，而是跳來跳去，要找三十八號閘口不易。急得我們幾個老人要用慢跑或帶著手提行李奔走。到了三十八號閘口，驗票的小姐還在埋怨，說我們沒有依照廣播辦事，居然是我們的錯！
原來飛機是停在機場老遠處，需要乘坐機場小巴。從二十八號閘口或三十八號閘口乘小巴前往都是一樣的，就只是我們四個人，何不把小巴開到二十八號閘口前？
我們這些國際航線的大機場的管理和服務尚且如此，其他的也就可想而知。繼去年八月與中聯辦副主任王鳳超在大連國際機場的不愉快遭遇之後，想不到在上海再來一次。
我們的民航部門的服務，什麼時候才能脫胎換骨呢？
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