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■奧運接待元首的勵駿酒店安保準備工作細緻。 資料圖片
【本報訊】京奧簽約的122家酒店，基本上是四、五星級酒店，這批酒店專門成立了奧運服務工作領導小組，每周開會不斷落實客服、餐飲、保衛等各方面準備工作，尤其是那些接待外國元首貴賓的超五星酒店，更是定期進行有關安保的「實戰演習」，並由酒店高層不定期扮演高端客人角色，對打掃客房、送餐點餐、緊急設備修理維護以及消防安保等服務「挑刺兒」，不斷完善接待工作。
接待外國元首、新近落成的澳資超五星勵駿酒店，為保證這些貴賓在京期間的人身安全，日前更是配合奧組委、外交部、市公安局、特警、武警、消防等多部門聯合進行安保實戰演練，參與演練人員共計300餘人，包括特警、武警以及勵駿近70位安保人員。酒店負責人透露，將為入住的外國貴賓制定多種緊急預案以及固定線路，相關實戰演練將隨著其入住日期的臨近而愈加頻繁。
外賓酒店「實戰演習」
至於入住客人比較關心的餐飲，北京飯店、中國大飯店等高星級酒店均表示，由於接待客人多為外國賓客，屆時的菜品仍將以西餐為主，同時視入住客人需求進行適當調整。
而其他大多數針對普通遊客的酒店也普遍對員工進行了系統培訓，包括從客人進門的問候、登記入住、諮詢出遊事宜，到最後退房的順利辦理等，以滿足客人的基本需求，同時還為需要自助遊的客人準備了免費的北京地圖，將奧運場館、著名旅遊景點以及乘車方式標注其中。
提供更人性化服務
錦江之星旅館北方分公司總經理李予愷表示，由於奧運客人來自不同國家及地區，因此要針對客人的特點細做準備，比如美國、日本等國平日用的電源是110伏，酒店須提前準備好轉換插頭。與此同時，錦江之星在京的20餘家連鎖店總共投放300輛自行車以供入住客人免費租借。李予愷說，「如果客人需要短途遊，可以租借我們自行車，這樣更方便、環保，也體現了綠色奧運。」
此外，大多經濟型酒店表示，中午12時結賬的「國際慣例」將在奧運期間被取消，所有會員退房均可免費延時到下午1時至2時，以便為消費者提供更人性化的服務。
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