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■空姐在化妝、形體訓練、服務禮儀等培訓細緻入微，務求以最佳姿態出現。 資料圖片
【本報訊】國航奧運空姐招募活動去年9月28日已開始啟動，最終在北京、上海、廣州、成都等地的幾千名報名者中，招募了300名培訓學員。有別於以往招收的空乘學員，這批奧運空姐的學歷幾乎是清一色大學學歷，其中不乏專業外語、外貿等熱門專業畢業生，綜合素質和外語溝通水平要求很高。另外，入選的奧運空姐，還必須接受客艙服務模擬、應急訓練、機上殘障旅客服務、奧運英語、基本手語等近30門課程的培訓。
笑容禮儀一絲不苟
從各地千裡篩選出300名奧運空姐，進行近半年時間嚴格的培訓，目前已完成全部課程，並陸續投入到國航的各個航班上。其中部分佼佼者，還將被直接選派到奧運包機上提供服務。
據了解，國航奧運工作委員會有關負責人介紹，為了提升空中服務質量，國航對細節要求甚至到了苛刻的程度。奧運空姐練習微笑時，只能露出上下共8顆牙齒，力求達到「東方淑女」標準。有空姐為了練習標準微笑，平時咬著筷子訓練，直到面部肌肉發僵。此外，空姐的化妝、形體訓練、服務禮儀等培訓也細緻入微：妝容要不濃不淡；長時間和旅客交談必須蹲下仰視旅客；跟旅客的距離最好保持在1米左右；即使是簡單的鞠躬也各有講究，說「歡迎您乘坐」時，要鞠躬15度，說「感謝您乘坐」時，要鞠躬30度，向客人賠禮道歉則要鞠躬到45度等。
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