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美國雷曼兄弟破產，其在港發行總值127億港元的「迷你債券」頓成廢紙。涉及事件的銀行客戶指，被職員游說購買「迷你債券」，事後方發現那是高風險金融投資產品。上期提到，有銀行為求豐厚佣金，利用自己名聲，吸引不諳銷售條文的街坊客及退休人士購買。事後有職員受訪透露，被公司要求協助推銷，有些甚至連自己及家人也受誤導。本年10月，立法會通過無約束力動議譴責政府監管不力，並引用特權法成立委員會調查事件，有苦主要求銀行退回6成或所有本金，事件至目前仍未解決。
政府及後表示，希望幫助投資者按市值取回迷債餘值，將促請銀行推出回購計劃，但絕不會用納稅人金錢補助投資者，堅持以市場模式解決市場問題，若投資者有心理壓力可向社署求助。20世紀初盛行的理性官僚，高舉理性分析、執政鐵面無私，改革了以往人治及關係主導的統治模式。迷債事件中，當局雖然按章辦事，但卻忽視了投資者及其它正受海嘯影響市民的情緒，冰冷的言詞中並沒體諒各人苦情，令社會感覺政府冷漠無情。踏入21世紀，公共管理學者批評理性官僚已不合時宜，指人性化管治態度能紓緩市民的痛楚，既能爭取時間收拾爛攤子，且贏得民心。
風暴期間，東亞銀行亦爆發擠提事件，近千市民到分行提款，銀行領導層隨即發表聲明，表示已準備足夠現金，存戶提款不設上限，連未到期定期存戶也可提款，並強調正在提款的通通是小存戶，並無大客戶轉走資金。次日，提款潮隨即冷卻，存戶也紛紛到分行重新存入金錢。雖然，有關銀行事後被評級機構把長期信貸評級展望由 「穩定」下調至「負面」，但領導人及時向客戶表露關懷，每每為他們打算的態度，便及時把提款潮剎停，更深化了客人的忠誠度。
以良心抵抗海嘯
經濟低迷，企業最直接、簡單快捷解困的做法是裁員。難道這是唯一出路？有老闆認為，裁員是公司的負責任行為，苦撐下去公司結業便有更多人失業。小企業利潤少，但最近大規模裁員的卻大部分是跨國企業，許多還錄得盈利。雖然裁員可減少公司賬面損失，但卻令剩下來的員工無心戀戰，長遠損失難以彌補。早前，有百多間本港企業僱主一同簽署「良心企業海嘯約章」，承諾在海嘯中不裁員，當中包括首當其衝的飲食、零售和時裝百貨，超過5萬名員工受惠，有旅行社及食肆甚至向員工發放花紅，受傳媒廣泛報道後，公司形象隨即大幅提升，效果比購買宣傳廣告還顯著。
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