穗火車售票系統癱瘓近3小時

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　■警員協助維持售票大廳秩序。 網上圖片

　【本報訊】據《新快報》4日報道：3日早上10時10分，廣州火車站售票系統突然出現故障，導致各售取票窗口和電話訂票系統無法工作，系統癱瘓近3個小時，留在東票廳內外等候的旅客數以百計，隊伍一直延伸至環市西路。到中午12時40分故障才完全排除，所有窗口均恢復正常售票。廣鐵方面稱，出現售票系統故障的原因是因為太多旅客集中取票，16萬張票幾乎同時出閘讓系統不堪重負。

　故障發生後，至當日上午11時，廣州火車站售票大廳裡已有300多名等待買票的旅客，臨時設置的雨棚內也有幾百名旅客在等候。排隊的旅客大多數都是來買預售票的，購票長龍從廣場一直延伸到售票大廳9號窗口，隊伍拐了好幾個彎，足足有300多米長。

　至中午12時40分，故障才修復好，所有窗口亦恢復售票。有關方面陸續打開鐵欄分批讓旅客進入售票大廳，站內秩序也恢復正常。

16萬車票同出閘 不勝負荷

　據了解，由於2日電話訂票達到22萬張以上，而當天只取了6萬張，其餘的16萬張票集中在3日早上領取，導致系統一下子適應不了而出現故障。據統計，3日電話訂票25萬張，取票10.2萬張，取票率高達40%。電話訂票系統開通2天，累計訂票47萬張，取票16.2萬張。

　廣州站3日客流量突破11萬人次。由於春運要在1月11日才正式開始，預計客流量還將繼續上升，目前廣州站已做好各項準備工作，迎接更大客流高峰的到來。