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■12日，北京西站廣場上的售票區人山人海。 新華社
【本報訊】據《北京晚報》13日消息：近兩天，國外著名視頻網站YouTube上出現了名為「實拍2009年1月10日9時03分北京站37號售票口售票員內部大量出票」的三段視頻，顯示售票員在打開該售票窗口前，預先大量出票存放，引起了網友不滿。對此北京站方解釋，此舉是為加快售票速度，提前打出部分車票分發至專門窗口。
該視頻共分三段，時長分別為15秒、19秒和3分13秒，其中最長的一段視頻中，詳細記錄了售票員出票的全過程。第一段19秒的視頻顯示，售票窗口窗簾並未拉嚴，通過露出的縫隙，可以看到一名中年女售票員正在熟練地打印車票，同時還與身邊的同事說笑。對於窗外一直抗議的旅客，並沒有作出反應。
隨後視頻拍攝者將鏡頭搖向窗口上方，編號顯示該窗口為37號。據了解，該窗口主要發售上海、南京、杭州方向列車的車票，而拍攝者的聲音顯示，此時為上午9時03分。看到一張張車票被打印出來，拍攝者連稱「太無恥了」。
「你還拿，還拿！」拍攝者多次敲打售票窗口，但售票員並未理睬。拍攝者無奈地表示售票員「還真是不緊張」。隨著手中打印的車票增多，售票員頻頻與手中的一張紙核對，並起身將車票分類存放，而窗外無奈的旅客只能紛紛發出感歎的聲音。
在最後一段15秒的視頻中，售票員發現了拍攝者，連忙將售票窗口的布簾拉下，並質問拍攝者「幹嗎呢？」拍攝者不甘示弱地回應：「拍你呢。」隨後視頻結束。整個視頻顯示，短短的3分鐘時間裡，售票員至少打出了近百張車票。
站方回應：為加快售票速度
視頻一經發出，就被多家網站轉載熱評。YouTube上該視頻的觀看率也迅速飆升至近10萬次，而在各個論壇內，網友紛紛對車站私自出票的行為表示憤慨，指責站方不作為。
北京站負責人員表示，該段視頻顯示的其實是分到站發售車票方式的正常操作，旅客可能不明車站工作流程從而引起誤解。該人士表示，今年春運北京站制定了分區、分線、分到站的售票組織辦法，售票員將客流密集方向臨客車票打出部分交到專門的售票窗口進行集中發售，旅客可按照到站提示確定購票窗口，避免交叉排隊，從而減少了旅客排隊等候時間。而正是提前打票的行為，被旅客誤解成「私下出票」。按照鐵道部要求，車站售票管理有明確的規定，發現售票員私自截留車票，將嚴肅處理。
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