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■中國銀行倫敦分行員工迎接奧運聖火
對國家的責任——融通世界 服務經濟
2008年，中國銀行穩健經營，資產規模持續增長，總資產規模達到69,556.94億元人民幣，上繳企業所得稅211.78億元，實現了國有資產的保值增值。
中行持續加大對企業和個人客戶的信貸投放，支持企業生產經營和個人消費。截至2008年末，境內人民幣公司貸款餘額16,846.90億元人民幣，外幣公司貸款在全部金融機構中的市場份額為19.45%，保持市場領先地位；境內人民幣零售貸款餘額6,540億元，在全部金融機構中的市場份額為16.06%。
加大對中資企業海外授信的支持力度，支持企業跨國貿易和投資。截至2008年底，境外機構公司貸款餘額折合人民幣4,841.43億元；全年國際結算業務量達到16,985.49億美元，繼續位居全球同業第一位。
在世界經濟形勢低迷、國內就業形勢嚴峻的背景下，堅持穩健經營，積極拓展市場，創造了大量的就業機會，緩解了社會就業壓力。全行新招聘員工13,727人，比07年增長26.6%。
對股東的責任——穩健發展 資產增值
2008年，中行努力拓展各項業務，積極為股東創造價值，同時進一步完善公司治理機制，改進投資者關係管理，加強信息披露透明度建設，有效地維護了股東的正當權益。
2008年，中行經營業績持續穩健增長，實現營業收入2,282.88億元，淨利潤650.73億元，歸屬於母公司所有者權益合計4,682.72億元，不良貸款率為2.65%，降低0.47個百分點，總資產淨回報率和股本淨回報率分別達到1.00％、14.23％。
加強公司治理實踐，持續提升公司治理水平，進入首批「上證公司治理板塊」樣板公司。
對客戶的責任——誠信為本 創新服務
為適應企業和個人客戶日益增長的多元化、專業化金融服務需求，中行加大業務和產品創新力度，完善服務體系，不斷提升產品功能和服務品質。
強化商業銀行與中銀國際、中銀投資、中銀保險、中銀航空租賃等附屬機構的業務聯動，為企業客戶提供更加豐富的跨境組合金融服務；開發貿易融資等新產品，幫助客戶規避各類貿易和金融風險；與淡馬錫集團緊密合作，借鑒國外先進經驗，推出中小企業業務發展新模式。
大力實施以中高端客戶為重點的發展戰略，推進渠道建設，完善服務體系，健全產品評價、風險監控和投訴處理機制，加快推進個人金融新產品研發平台和激勵制度建設。打造三級財富管理體系，提供差異化服務，建成525家理財中心、50家財富管理中心和12家私人銀行分部。信用卡產品不斷豐富，服務進一步完善，集中收單系統在全部32家分行投產。
對員工的責任——理想家園 共同成長
中國銀行視員工為企業最寶貴的財富，努力為員工創造良好的工作環境和平等的發展機會，重視員工健康與安全，提供多元化的職業發展平台，使員工與企業共同發展。
堅持以人為本，秉持公平、公正的人力資源管理原則，嚴格做到同工同酬。堅持定期對員工滿意度進行調查，了解員工的意見，加強溝通反饋，提升員工的滿意度。
實行市場化的薪酬福利政策，注重短期激勵與長期激勵相結合、有效激勵與嚴格約束相結合，員工薪酬水平與崗位、績效、勝任能力相掛鉤。
重視從企業內部培養人才，加大各類專業人才和一線員工的培訓，為各類人才提供境內外輪崗交流、外派等多種發展機會；建立員工業餘進修獎勵制度。2008年，組織各類培訓共3.8萬次，參訓人員140萬人次，300餘名員工獲得業餘進修獎勵。
積極組織開展豐富的員工文體活動，倡導工作與生活的良性平衡。
對社會的責任——回饋社會 共建和諧
2008年，中國銀行持續加大對貧困地區、教育事業的投入，積極支持科技和藝術事業的發展，全力參與抗災救災，以各種方式回報社會。2008年，中國銀行集團對外捐贈總金額達13,872.89 萬元人民幣。
高度重視並全力支持中國教育事業發展。助學貸款餘額108.77億元，市場份額達60.46％，位居同業首位，其中國家貼息助學貸款餘額為83.72億元，累計資助了近92萬名學生完成學業。
支持藝術和科學技術事業發展。2008年，向陳嘉庚科學獎基金會追加捐贈1,000萬元，與國家大劇院結成戰略合作夥伴，成功舉辦「2008花好月圓」中秋音樂會、「讓藝術走近每一個人」等活動。
對環境的責任——珍惜資源 善待環境
2008年，中國銀行積極加大「綠色信貸」投入，倡導綠色辦公，創新綠色金融產品，減少溫室氣體排放，推動經濟與環境和諧發展。
嚴格限制對高耗能、高污染及產能過剩行業中落後產能和工藝的信貸投入，逐步建立綠色信貸長效機制。在授信審批中實行「環保」一票否決制，將環境安全因素落實到信貸資金的貸前、貸中和貸後管理各個環節。建立動態跟蹤、監測和分析機制，及時了解企業在防污減排方面的執行情況。推出一系列綠色信貸產品，優先支持節能工程。
建設綠色銀行，減少污染排放，積極踐行綠色辦公。號召員工從身邊做起、從細節做起，培養員工熱愛環境、善待自然的工作和生活習慣。
積極捐助環保公益活動，號召更多公眾關注環境問題，營造全民參與環保的良好氛圍。
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