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■中行在地震後開通「流動銀行」向災區群眾提供應急金融服務
抗震救災
2008年5月12日，四川省汶川縣發生8.0級地震，造成難以估量的生命財產損失。中國銀行立即啟動應急工作機制。董事長肖鋼、行長李禮輝親自帶隊奔赴四川受災地區，冒著餘震危險，現場指導抗震救災。全行緊急動員，把抗震救災作為首要任務。
面對突如其來的災難，中國銀行的員工首先考慮的是如何保護客戶生命和財產的安全。中行都江堰支行客戶經理張禹，用身軀擋住了墜落的橫樑，挽救了他人的生命，自己卻英勇犧牲。中行人用生命、忠誠和責任譜寫了一曲抗震救災的壯麗樂章。
為滿足災區群眾的應急金融服務需求，中國銀行千方百計在最短時間內恢復營業，在都江堰、綿竹等重災區建立「帳篷銀行」、「汽車銀行」，提供應急金融服務。開闢抗震救災「綠色授信通道」，對災區貸款優先審批，加急辦理，加大對電網電力、食品醫藥等抗震救災行業和客戶的緊急信貸支持。
地震發生後，中國銀行各海內外機構和員工共向災區捐款逾1.5億元人民幣。同時，中國銀行海內外一萬多家網點開通「全球捐款綠色通道」，免收匯款手續費，成為各國華人華僑、中資機構海外員工和國際友好人士向災區捐款的主要渠道。
與四川省政府及東方電氣、攀鋼等企業簽訂全面金融合作協議，全力支持災後重建。
服務奧運
在舉世矚目的北京奧運會和殘奧會上，中國銀行作為唯一銀行合作夥伴，全面兌現服務承諾，圓滿完成奧運服務各項任務，創下了客戶零投訴、服務零差錯的佳績，獲得中外客戶一致好評。
為向北京奧運提供全方位、高品質的金融服務，中行完成網點改造4,600多家，設置殘疾人坡道、低位櫃檯、無障礙標識，新增投放ATM設備8,000多台，在9,000個網點開辦外幣兌換服務，發展銀行卡特約商戶22萬家，實現奧運場館商戶受理銀行卡覆蓋率100%。
作為北京奧運會和殘奧會門票銷售的主要渠道，精選覆蓋了全國所有二級城市以上地區的1,001個網點負責門票銷售，累計銷售奧運會和殘奧會門票約300萬張，實際發放500多萬張，圓滿完成門票銷售任務。作為奧運會和殘奧會的火炬接力供應商，從資金、技術、市場推廣等方面鼎力支持奧運火炬接力活動。
應對國際金融危機
2008年，面對突如其來的國際金融危機，中國銀行積極貫徹落實國家宏觀經濟政策，根據國家產業政策導向，明確信貸支持的重點方向，加大有效信貸投放，優先安排信貸資金，不斷優化和調整授信結構，加大對實體經濟的信貸投入，全力支持擴大內需，提高金融服務水平。
陸續出台配套政策，重點支持國家重大基礎設施建設和城市基礎設施建設，農村公路、農村電網等新農村基礎設施建設，保障性住房和普通商品房建設，地震災區災後恢復重建，企業併購重組，企業自主創新和產業升級，以及產業鏈中重點客戶上下游的中小企業發展。
面對日益複雜的經濟金融環境，充分發揮外匯外貿專業品牌優勢和多元化經營特色，為大型企業集團客戶提供包括全球統一授信、銀團貸款、貿易融資出口信貸等在內的全面金融服務，支持其向海內外上下游供應鏈延伸拓展。繼續加大對外向型進出口企業的支持，協助外貿企業解決貿易融資難題。積極幫助中小型外貿企業應對危機，支持中小企業出口多元化。
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