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——訪香港優質標誌局候任主席鍾志平
由香港工業總會轄下香港優質標誌局專責營辦，有三十一年歷史的「香港Q嘜優質標誌計劃」已發展成一個獲得廣泛認受的品質認證計劃。近年，「Q嘜」更與時並進，在優質產品計劃的基礎上，發展香港Q嘜優質服務計劃和香港Q嘜環保管理計劃，令「Q嘜」認證更趨完善與全面。在未來的日子裡，向珠三角地區、其他各個省區以及國際加深推廣「Q嘜」，是香港優質標誌局的重點工作。
「Q嘜」根據國際認證標準，針對生產材料、過程、品質、服務態度等，作出公平公正的認證，在以往對產品的最終成品進行認證的過程中，「Q嘜」提倡不斷向系統認證方向發展，即對包括進口、原材料、生產步驟等各個生產工序，進行質量監察和評判，這樣經通過認證生產而成的產品，其質量已即時得到保證。香港優質標誌局候任主席鍾志平博士接受本報專訪表示，將「Q嘜」不斷向系統認證方向發展，不僅簡化了認證程序，節省時間和生產費，更符合未來生產過程的大趨勢。
鍾博士認為，未來產品管理會走向TQM，即Total Quality Management，故要求生產過程向Manufacturing Products 發展，將更注重整個製造工序的質量和水準。
針對外界和商戶特別感興趣和關注的「神秘顧客」計劃，他指出，該計劃於兩年前開始實施，由評委會聘用市場調查公司派員，親身體驗「Q嘜」服務認證申請者的服務態度和水準 。
鍾博士又特別提到，「Q嘜」不僅在港具有很高公信力，亦逐步為內地消費者認知和肯定，因內地產品品質較為參差，引入「Q嘜」可更好地控制產品質量，提升產品信譽。他透露，香港優質標誌局已與深圳市貿工局、廣東省經貿委、廣東省整規辦等政府機構，進行了良好的溝通和交流，大家目標一致，相信會將兩地的產品質量認證推上更高平台，而將「Q嘜」向珠三角地區、內地其他省份及國際推廣，將成為香港優質標誌局未來的重點工作。
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