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蘋果公司雖然聲稱新版iPhone 16GB和32GB的美國售價分別為199美元和299美元，但這價格只適用於新客戶和現有合資格升級的AT&T客戶，如果合約尚有一段日子才完結，則要多付200美元(約1,550港元)才能升級，即售價變相升至299美元和499美元(約2,320和3,870港元)，不少現有用戶都大喊不公平。
iPhone用戶促請AT&T重新考慮升級條件，讓所有3G版機主都可以折扣價升級至3GS。一名用戶在AT&T網站的討論區上呼籲用戶向AT&T反映不滿。
在英國不少用戶不滿升級細則，網上討論區和Twitter網站湧現大量投訴，說他們要支付全價購買新機外，還要向O2網絡商繳付現有合約剩餘的月費。 ■Information Week/《每日電訊報》
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