 放大圖片
■(上圖)Andreas Schupp重視收集消費者資訊。(下圖)聯想設計的奧運版紅色手提電腦。
許多人以為，設計師只需每天在電腦檯面前埋頭苦幹，時至今日，設計師不單要擁有強勁的策動能力，還要懂得「收風」，在最短時間內索取最精準的市場資訊，以推出最合時的設計概念。
聯想集團（Lenovo）設計師Andreas Schupp，以「飯」和「碗」來說明設計之道。「你們愛吃飯嗎？若然飯是內容和科技，碗便是設計意念。」他表示，產品內容固然重要，所謂有麝自然香，但由於市場競爭對手太多太強，要消費者看上、愛上，便要靠策略性設計和管理。1984年聯想由一班中國科學院研究員成立，起初公司只有2,500美金資本，但其後不單在中國一舉成名，05年更收購IBM電腦公司，成為電腦界一時佳話。「聯想的電腦技術起初已是非常不錯，但始終不能大賣，大家都百思不得其解。當時公司便改變策略，增撥資源推行市場調查，發現消費者認為聯想的電腦外殼設計太傳統，雖然性能強勁，但根本不能引起興趣，所以大家都只推崇外國品牌。」
當公司「收風」能力增強後，便發覺了失敗問題核心，故此便在網絡建立「虛擬市場」，與中國移動合作，搭設網絡收集網民的意見和建議。調查終於發現，原來今時今日的中國電訊消費者，最愛好產品有新鮮感。「我們設立24小時不停工作的專門中心，負責創新和設計工作，團隊中包羅不同設計領域的人才，佔用了公司2成的資源。」Andreas Schupp表示，未來珠三角地區市場變幻莫測，若企業輕看市場資訊，「收錯風」便會導致嚴重的財政損失。只要把握準確情報，才可把設計團隊的意念變成盈利。
「設計是天地人的配合，設計師總不能構思自己喜愛的東西，公司必須給予機會設計師跳出原有環境，多吸收國際資訊和風土人情。」聯想對設計人員的支持，便讓公司奪得北京奧運的部分產品設計專利，團隊設計出奧運版紅色手提電腦，公司名聲傳揚全世界，獲得驕人成就。
「在珠三角，設計部一定要是公司的主要大部門，設計人員不只是負責產品的美感和包裝，而是按時把產品重新創造，隨時重新思考生產方向。」近年，聯想以「new world, new thinking」（新世界，新思維）為口號，鼓勵團隊及消費者進行反思。聯想重視消費者的設計方略，值得本港企業借鑑。
|
放大圖片
