金融海嘯令銀行收緊借貸，銀行與客戶的關係大不如前，更有客戶因無錢供樓而被收樓，或因拖欠卡數而被銀行告上法庭。據悉英國滙豐銀行已為職員配備最新個人警報器，萬一碰到憤怒的客戶而遇險時，可隨時求救。
除了私人客戶，中小企所面對的問題一樣，例如遭銀行撤銷透支金額或限制信用額。銀行不再留情面對待客戶的做法，令客戶情緒迸發，要求與銀行職員面談的情況逐漸增多。英國小型企業聯會表示擔心銀行與客戶之間的互信關係消失，小企業以前曾與銀行職員建立個人關係，但越來越多職員擺出另一副面孔。 ■《每日郵報》
