提供優質服務品牌備受認同

http://paper.wenweipo.com [2009-10-06] 我要評論

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　■第一屆管理進修高級文憑 (ADMS) 畢業典禮

　良好的工作環境對每位員工都非常重要，而且Neway秉持以人為本的信念，故此，Neway不斷提供不同的課程和活動以及實施各種制度，令各員工在最安全及健康的環境工作。除了五常法和ISO等管理系統外，Neway亦會定期製作健康及安全課程展覽板以確定Neway的飲食業質素能保持水準，如食物安全、職業安全及健康等。另外，Neway會定期舉行衛生經理課程讓各員工參加。Neway一向着重各員工工作與生活之間的平衡，故此，Neway不斷舉辦各種活動讓員工參與，例如：歌唱比賽、龍舟活動等。作為一所學習型機構，Neway致力培養良好的學習環境，提供全面的職前及在職培訓，如團隊建立、情緒處理等，以平衡發展員工的工作知識、技巧及心態，然後運用於工作上，使工作時更專業，更能適應及融入工作環境。於2007年9月，Neway首度與香港管理專業協會(HKMA)合辦了「管理進修高級文憑」課程(ADMS)，讓員工學習到專業的管理知識，如人力資源管理、服務管理、會計學原理等。Neway重視持續改善營運系統，並獲得「五常法」認證，ISO9001品質管理體系認證及ISO10002投訴處理體系認證，以及香港品質保證局頒發的「服務管理證書」。Neway亦曾奪得「良心品牌優異證書」、「香港服務名牌」等多個獎項，足證服務受到各界認同。

　Neway更設立互動式的網站，除了讓顧客瀏覽公司資訊，顧客亦可隨時於網上發表意見，藉此增強與顧客的交流。「以客為本」是Neway追求的服務精神。集團收集各級員工對提升服務的意見，並透過顧客意見書、顧客熱線及神秘顧客調查，了解顧客需要。