|
消委會揭露，不少資訊公司以漁翁撒網式向手機用戶發送免費服務短訊，消費者一經回覆或登記資料即跌入陷阱，其後在沒選擇情況下只要收到資訊公司的短訊都會被收費。消委會今年首11個月已收到470個投訴。商戶故意利用帶誤導性的短訊來誘騙消費者，本身已含有不公平交易的成份，性質等同商業犯罪。當局不應只視之為消費者與商戶間的糾紛，而須根據投訴進行調查，懲治不法行為，以儆效尤。
近年本港欺詐短訊愈益猖獗，一個重要原因是現行的電訊條例並未有規管短訊收費等問題，導致監管出現灰色地帶，讓不法之徒有機可乘。當局應盡快將短訊列入規管範圍，既保障消費者權益，亦保護本港誠信為本的商業信譽。
商戶為消費者提供各式各樣的短訊服務，這本身沒有問題。然而，部分商戶在服務條款上語焉不詳，甚至是故意誤導，令消費者以為是免費服務，不虞有詐下回覆短訊，最終卻被迫接受昂貴的短訊收費。更甚者有商戶在未得到消費者同意下，兩日內發出超過700個收費短訊，行為已與詐欺搶掠無異，明顯觸犯了《電訊條例》中有關誤導性或欺騙性行為的條例。過去消費者由於怕麻煩或金額不大等原因，對此多採息事寧人的態度，反助長了不法欺騙行為。短訊欺詐不僅是個人商業糾紛，更是違法的營商行為，不能只靠消委會的揭發，執法部門應積極聯絡受害人，搜集證據，將不法商戶繩之以法。
現行的法例並未有規管短訊服務，讓不法商戶可以隨意釐定短訊的收費，以至各種不合理的條款比比皆是。消費者如果在不知情下登記服務，只有任由宰割。隨着網絡服務的日新月異，法例亦必須與時俱進，針對短訊騙案日益增加，當局應盡快修訂條例，將短訊服務置於法例之內，規管各項收費及條款，並可考慮設定收費上限及訴訟機制，加強對消費者保障，並讓執法當局有法可依。
誠信經營是本港賴以成功的基石，內地旅客樂於來港消費，主要是因為本港童叟無欺的金漆招牌，不必擔心買到贗品劣貨。所以保護本港的誠信營商，不僅關係消費者利益，更攸關商譽誠信，影響深遠。社會各界應自覺維護誠信的營商環境，共同打擊各種欺詐行為。
|
