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楊振耀
私立安老院護理主任強迫老人癡呆症住院者吃糞，被判六個月監禁自是罪有應得。但如斯服務態度，不單今天不可接受，聞之者亦無不譁然。私立安老院每月收取萬多兩萬元費用，兒女辛苦掙筆錢以為可以妥善照料老人家，殊不知所托非人。官斥必遭天譴，不過那只是消極而遙遠的阿Q式刑罰，人間只判六個月刑期，稍嫌太短。
業內人認為私營安老院員工的工作時間長，薪酬不高，部分人可能因工作壓力，忽略長者需要。不同行業往往有本身必須具備的基本從業條件。例如怕血的難於從事醫護工作，怕黑的自然當不成看更，畏高的要去清潔大廈外牆亦難於勝任。同理，護理不是一般行業，入行前該曉得當中或會帶厭惡性，自問缺乏愛心及耐性的根本就不適宜晉身這個行業。即使人工再高，回到工作崗位相信也是度日如年。勉強去做只會徒增自己的壓力，對自己身心也有不良影響。把自己對工作的情緒發洩到手無寸鐵甚或毫無抗拒能力的弱者身上，更是不公平之至。另有意見認為，私營安老院為求節約成本，低薪聘用不合資格又或者性格根本不適宜該行業者來填補工作崗位。僱員抱騎牛搵馬，以「捱」的心態返工，怎能有良好的服務態度？
總以為服務行業以人為本，提供服務者自己也要具備開懷及熱誠的態度方能「做好呢份工」。是以認為從事服務業，尤其是在酒樓食肆工作的，每天要接觸這許多諸色人等，如果連自己的情緒也搞不好倒不如趁早轉工也罷。早茶時分已經「面黑黑」，如晚娘嘴臉，要捱到收工是談何容易？
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