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菲律賓「豬仔團」24名團員前晚流落機場6小時，報警後仍求助無門，引起社會關注。據香港旅遊業議會了解，今次事件涉及菲律賓當地的旅行社「賣團」問題。
旅遊業是本港的重要支柱產業，遊客在港遇上意外能否得到適切及時的幫助，對維護本港國際旅遊中心形象、建立城市品牌有重要意義。對於菲律賓旅行團來港遊受騙事件，當局不但要妥善安排受影響旅客的旅遊活動，更需全面檢討協助遊客的機制，由政府牽頭研究設立「一站式」的旅遊支援服務，保證遊客來港遇到突發事件能夠得到及時有效協助，增強來港旅遊的信心。同時，事件涉及詐騙，影響惡劣，當局應與菲律賓方面合作追究有關責任人，追討港方墊支的費用和損失，以杜絕類似事件重演。
2008年漢普頓酒店趕客事件後，商務及經濟發展局曾與酒店業界、旅發局等機構商討改善聯絡機制，希望再遇到同類事故時，各部門能更迅速溝通，為遊客提供有用資訊和服務。旅遊事務署昨日亦表示，現時已設有24小時通報機制，在收到求助通知後，會作出適當跟進。從昨日的實際情況來看，有關的通報支援機制作用並不理想，未能及時幫助遊客擺脫徬徨無助的困境，難免惹來「通報機制形同虛設」的批評。
有建議認為，本港應設立24小時「一站式」的協調機制，可以方便遊客求助。設立24小時「一站式」的協調機制當然有實際需要，但並非設置一條熱線電話那麼簡單，當中牽涉旅遊事務署、旅發局、旅遊業議會乃至警方、入境事務處、機管局等不同部門和機構的統籌合作、資源運用，因此，須由政府主管部門牽頭協商決定，明確責任誰屬，真正建立一個行之有效、全天候協助遊客的支援機制。
為體現香港的好客之道，本港旅遊業界資助菲律賓旅行團完成觀光行程。不過，由於事件涉及菲律賓的非法旅行社，為免引起更多的欺客事件，給本港帶來麻煩，損害本港旅遊業的利益，政府應該向菲律賓有關部門提交情報，加強溝通，協助其盡快偵緝有關騙案，向外界傳遞本港打擊欺客絕不手軟的信息，以起阻嚇之效。
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