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■一名園區志願者為一位殘疾遊客服務。新華社
【本報上海新聞中心記者章蘿蘭21日電】上海世博會連續兩日試運行，暴露出不少問題。有遊客抱怨園區內志願者不懂指路；志願者也不滿遊客不遵守參觀規則。而洗手間、飲水處位置指示不清，「關鍵時刻」令人茫然不知所措。
入園參觀的李先生對志願者的「不專業」頗有微詞。他抱怨說，雖然園區內的志願者態度很好，但是很多根本不認識路。「向志願者查詢某個館怎麼走，他們一問三不知，居然還要查看地圖，最後仍是指不清楚！」
對於指責，志願者們也感到委屈。來自復旦大學的喬嘉男同學表示，他們剛剛上班，自己也才進入園區兩日，此前雖作過培訓，也是「紙上談兵」，未經過「實戰演練」，「世博園區那麼大，完全熟悉仍需要幾日，現在還是磨合期。」
中國館指示牌不夠
而某些不遵守參觀規則的遊客，也令志願者們頗為頭痛。有遊客不滿排隊時間太長而插隊，更有遊客因為預約失敗而大發雷霆，最後甚至要警察出面調解。
此外，中國館的志願者方愛麗說，因為中國館內的指示牌不足，總有遊客向她詢問洗手間、飲水處該怎麼走。「只有走到接近洗手間、飲水處的地方才有標識，若突然想找，還真有點不知所措。」
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