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■「千萬別穿高跟鞋」。 中新社
世博開幕幾日，給人留下深刻印象的恐怕不單是別具匠心的展館、炫麗耀眼的煙花，更有為一張預約券「爭崩頭」和「見首不見尾」的人龍。一時間，遊客的不文明似乎成了媒體口誅筆伐的眾矢之的。就連國家通訊社新華社都忍不住發表評論，婉轉指出「世界看中國，從『排隊』開始」。文章甚至將有序排隊提升到了影響「國際觀瞻」、「國家形象」的高度。
不可否認，打尖、哄搶、亂拋垃圾、隨地亂坐等行為的確有損中國「禮儀之邦」的形象，也確實需要加強國民的「素質教育」。但再深一步反思，這些不文明行為背後的問題，似乎更需要主辦方、管理者反省。
很早以前，世博已正式宣佈，預計會有7,000萬人次參觀。按184天的會期計算，平均每日的遊客將達38萬。而目前最搶手的中國館，日接待能力的極限也不過4萬人左右。一早已掌握這些數據的主辦方，為甚麼要直到試運行，才臨時將機器預約改成人工派飛，而派飛的地點和方式又一變再變，讓人無所適從呢？
而亂拋垃圾、隨地亂坐兩項，一味責怪遊客似乎更冤枉。由本港電視台報道所見，世博耗鉅資修建的垃圾自動收集系統，開園後都還得個「睇」字；而主辦方直到開幕，才發現園區的休息座椅嚴重不足，須即時補充。
回想本港迪士尼開園時，也曾出現不少混亂場面，但管理者通過及時、有效的應對，很快地解決問題。希望此前已多次來港學習的世博主辦方，在提高管理和危機處理上，真正取得「真經」，亡羊補牢為時未晚。 ■立炯
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