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■都江堰市翠月湖鎮鎮委書記白帆（右一）向村民送溫暖。本報記者 攝
在災區，鄉鎮一層官員的任務尤其繁重。所謂「上面千條線，下面一根針」，他們在上級的「望遠鏡」和當地民眾的「顯微鏡」下工作，不但要把上級各個系統、各個部門的工作標準和具體工作要求一一落實，還要直接面對廣大群眾，滿足重建過程中因資金或物資分配、徵地和拆遷補償而引發的多種多樣的訴求。
對工作：不管有理沒理，都得解決
都江堰翠月湖鎮書記白帆的辦公室大門始終是打開的，震後兩年來，「沒有休息日」是他的工作常態，而且辦公室裡經常會闖進認識或不認識的老百姓。1968年出生的他，自從24歲那年大學畢業後，一直在鄉鎮一級工作，「這老百姓找人，就是要找鎮長，找書記，這是農村工作的特點。」他說，群眾的利益訴求期望很高，官員必須把政策解釋得十分清楚，才能化解不必要的矛盾。
記者前往採訪的時候，他剛接待了好几批鄉民。他笑着對記者說，工作量大還不算什麼，最頭疼的是災後人們的神經比較敏感。「比如分幾瓶礦泉水，有些人都要計較：為什麼鄰村領的是這種，我們領的是另一種？」遇到這種難纏的問題，平日斯斯文文的他也禁不住發怒。但正如白帆所言，「每一件事情，不管有沒有理，最終你都要解決」。尤其是這個特殊時期，疏導老百姓情緒，維護穩定，是災後重建的一大重點。
對重建：量大錢少，一閉眼全是數字
重建中，基層官員最憂心的就是房屋重建缺錢。天馬鎮書記竹柯在相當長的時間裡「一閉上眼，就是一串數字」。他轄下有6,294戶的樓房需加固，3,755戶要重建。他帶着一幫人走村入戶，用院壩會、鄉村夜話等方式和群眾面對面交流。終於摸索出「拆小院併大院，依托林盤搞重建，節約耕地謀發展」的重建思路。
工作全面鋪開後，幾乎天天通宵達旦地忙，白天到工地，晚上和幹部們一起商討，經常工作到東方發白。重建點多面廣，涉及那麼多人，那麼多環節，令他的神經24小時都處於高度緊張狀態。
對百姓：任勞且任怨 耐心巧疏導
儘管嘔心瀝血地工作，卻依然會受到一些誤解，下村裡去徵求對「拆小院併大院」的意見時，習慣散居、不願聚居的村民不問青紅皂白，指着他就說，「肯定是想算計我們」，甚至有人說，「看你長得胖嘟嘟的，不曉得吃了我們多少票子。」竹柯說，有段時間確實感到挺不住了，想打辭職報告。但是最終還是牙關一咬，下定決心和鄉親們一起重建家園。
相鄰的虹口鄉，同樣面臨房屋重建，其中涉及的土地徵用和流轉、建房補助標準認定等，無不與每個人的切身利益息息相關。有的老百姓想多要補助，千方百計地要求按嚴重受損的算；有的故土難離，認定自己的原址風水好，不能動。鄉長艾光明採取的協調方式，就是給大家開會，最長的一次連續開了16個小時，儘管中間有爭吵，有不解，有攻擊，但最後都以達成協定告終。「老百姓其實很可愛，但是可愛的一面需要發掘，我們戴眼鏡的，文化可能高一點，應該理解這一點 。」
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