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八達通風波的關鍵人物─陳碧鏵，在商界幾經風雨跌宕。她由一名具預科學歷的文儀器材推銷員做起，默默打拚、逐步晉身管理層，曾任職香港電訊、數碼通，其後輾轉加入威士（VISA）出任香港及澳門區總經理，2006年底入主八達通，替公司賺大錢，令佔57.4%控制權的港鐵所攤佔的利潤年年增長，2009年攤佔利潤較2006年翻一番，達1.49億元。不過，千年道行一朝喪，出賣客戶資料事件令她公眾形象受損。
跳槽數碼通 首次遇翻船
陳碧鏵畢業於聖心書院預科班後投身社會，最初從事文儀器材的推銷工作，1989年加入香港電訊出任零售業務總經理，負責長途電話和市場推廣等要職，期間為公司推出來電顯示服務；1999年跳槽至數碼通出任營運總裁。數碼通其後於2001年精簡架構重組業務，取消營運總裁一職，陳碧鏵被迫離職。翌年，她被羅致出任VISA國際香港及澳門區總經理。
入主八達通 盈利四連升
陳碧鏵2005年出席立法會財經事務委員會期間，曾提及會投資發展晶片信用卡，以加強信用卡用戶資料的保密性，但事隔數年後卻因出賣八達通客戶資料，成為眾矢之的。
陳碧鏵2006年出任八達通行政總裁後，八達通業績持續上升。據業績資料顯示，身為八達通大股東的港鐵，來自八達通業務的淨利潤連續4年錄得增長，2006年至2008年間，分別攤佔利潤6,800萬元、9,700萬元、1.36億元及1.49億元。在2006年至2009年期間，八達通卡流通量從1,470萬張增至2,060萬張；每日平均交易金額從7,330萬元增至9,760萬元。
八達通龐大利潤的背後，原來部分收益來自出賣客戶個人資料。陳碧鏵上月7日強調，從未出售客戶資料，但不久後被合作夥伴前僱員「踢爆」說謊，才承認確有其事，並表明240萬個日日賞用戶資料中，曾售出197萬個客戶資料，4年來從中獲利4,400萬元。
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