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「探索頻道」挾持人質事件，最終人質全部安全脫險，有危機談判專家認為，警方應變迅速，能控制整個局勢，是事件不致悲劇收場的關鍵。
危機談判專家哈默接受《華盛頓郵報》訪問時指出，警方若試圖和平解決人質危機，最重要是找出匪徒鋌而走險的核心動機。哈默認為這名槍手以往曾於該處示威而被拘捕，他可能感覺自己是受害者或受到不公平對待，首要目的或許不是達到他提出的要求，而是恢復面子或自我形象。
搜集情報控制局勢
哈默認為，談判過程中，與挾持者建立信任十分重要，未必要滿足挾持者所有要求，但須坦誠。例如，若槍手要求給他一份美國總統簽署的文件，命令播放某類節目，「你不能答應一些你無法做到的事情」。
哈默稱，警方最重要的是控制局勢，確保不會演變成更危險的危機；第2個目標是搜集情報，包括挾持者的精神病病歷和持有什麼武器等。哈默指蒙哥馬利縣警方的危機反應部隊明顯控制了局勢，並與槍手進行了有建設性的談判。 ■《華盛頓郵報》
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