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■陳澤康推出溫馨酒店管理理念迎接激烈的競爭，收到很好的效果。圖片由被訪者提供
長時間浸淫於酒店服務行業，陳澤康渾身都透出一種酒店高級管理者的獨特氣質：雪白的襯衫，筆挺的西裝，精緻的眼鏡，頭髮一絲不亂，說話不疾不緩，只有濃厚粵味普通話，標誌港人「本色」。
36載做高管 足跡遍10城
這位在酒店行業服務達36年之久的行尊，1986年已北上工作，足跡踏遍北京、上海、大連等10多個城市。2009年，長沙芙蓉國豪廷酒店籌建開業，陳澤康受美國溫德姆酒店管理集團旗下豪生酒店集團派遣，出任酒店總經理。談及高端酒店管理的精髓時，他說，服務應有靈魂，要讓顧客在細節處感受貼心，覺得物超所值，才是一流的服務標準。
陳澤康原畢業於澳洲泰萊英文書院，後就讀了香港世界新義中學的酒店管理專業，並在香港理工大學進修了酒店酒店管理專業課程。 畢業之後，他先後受聘於希爾頓、凱悅、加拿大Delta集團等國際高端品牌酒店，供職新加坡、台北、高雄各地。辛苦的求學過程，為陳澤康在酒店管理理論方面的積累打下厚實基礎；而豐富的國際高端酒店工作經歷，則讓他不僅擁有輝煌的人生履歷，也積累了豐富的高端品牌酒店運營經驗。
方圓一公里 擠滿五星級
長沙芙蓉國豪廷大酒店位於長沙市繁華的芙蓉中路，是長沙著力打造的CBD核心區域。就在豪廷酒店方圓一公里的範圍內，已集聚了運達喜來登、皇冠假日、小天鵝戴斯等國際高端連鎖酒店以及華天、通程等本土老牌五星級酒店，市場競爭已趨白熱化。
陳澤康表示，近幾年來，湖南經濟社會發展日新月異，在高端酒店行業，國際連鎖巨頭爭相搶灘，本土品牌不斷發展，市場競爭激烈是不爭的實事，但良性競爭會促使各酒店不斷提升自己的服務和品質，對整個長沙酒店行業來說是非常有益的。而隨著長沙城市的國際化水平越來越高，高檔商務酒店的「蛋糕」也越做越大，市場潛力與前景依然非常廣闊。
與家比溫馨 細節顯高明
一家酒店的競爭力，主要表現在客房服務是否讓客人感到舒心。陳澤康提出「與家比溫馨」的管理理念，在酒店的設計過程中，他對酒店細節的營造樂此不疲，力求在每個細微的角落裡都透出「家」的味道。
陳澤康認為，在酒店服務行業，創新精神必不可少。他向記者打比方：酒店業的創新，就如同打造一張品牌報紙，每過一個階段就要改版，融入新的元素，注入更新鮮的血液，才能適應時代發展的需求。酒店的管理者都要用心領悟現代生活方式的變化和顧客需求的更新，做到「春江水暖鴨先知」，搶佔生活方式的變化先機，從而贏得顧客，贏得市場。
營運一周年 酒店即升級
首先是酒店開業營運一周年生日，同時酒店正式升級，更名為長沙芙蓉國溫德姆至尊豪廷大酒店。酒店員工向記者反映，繁冗的工作，事無巨細，陳澤康都要親自把關到位，港人嚴謹的職業精神在他身上體現得淋漓盡致。
因為酒店新張，事務繁忙，陳澤康來長沙一年多了，但回港與家人團聚的時間很少，長沙已經成為他的第二故鄉，他亦已漸漸愛上了這座城市。他說，長沙是一座快速成長的城市，而且有著豐厚的文化底蘊，將來的發展不可限量，而長沙的酒店行業亦是如此。
豪廷大酒店目前是長沙最高檔的白金級酒店，陳澤康希望，酒店在他的帶領下，能夠一直引領長沙酒店行業的前進與發展，他將感到莫大的欣慰。 ■香港文匯報記者 譚錦屏、易新 長沙報道
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