美國百思買(Best Buy)去年3月重組,將全球業務劃分為美洲、歐洲和亞洲三大板塊,每個板塊由一名副行政總裁管理,按各自步伐,發展最適合該地區的營商模式。這比其他企業以單一組織結構來經營不同市場的傳統做法更勝一籌。
百思買摒棄「發達市場」與「新興市場」的傳統區別觀念,同樣重視美、歐、亞。亞洲區副總裁帕特爾表示,該公司盡量不說「新興市場」,不希望外界視公司主攻美國,其他地區僅為附屬公司。帕特爾表示,每個地區有很大自由度,制訂各自的戰略和營商模式,若在其中一個地區的策略成功,可推廣至其他地區。
當然,百思買並非把一個地區的模式照搬,而是選擇其中一些最適當的部分,以增量方式轉移。例如若加拿大的佣金制或產品服務提供系統有效,就應用在亞洲。
大多數跨國企業的目標是盡可能標準化和中心化,雖然可帶來規模經濟效益,但帕特爾認為這不夠靈活,難以滿足不同市場的需求。帕特爾說︰「你愈依賴核心業務能力,就愈多附帶常規標準。」
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