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■友佳旅行社負責人郭偉明指，基於壓力怕被旅議會追究才明知不合理也作賠償。 香港文匯報記者彭子文 攝
香港文匯報訊（記者 郝君兒）安徽旅客張勇年初三與導遊「惡女蓉」打架事件，事後傳出惡客索償70萬、旅行社賠償12萬元的消息，涉事的友佳旅行社負責人郭偉明，昨首次露面交代事件始末，他透露導遊林如蓉指張勇打人在先，她站不穩才抓張勇衣領，否認出手打人；郭氏又指張勇先罵導遊「狗急跳牆」，導遊才反問「不知誰是狗」。友佳賠錢了事成全港熱話，郭偉明昨指與張勇有保密協議不透露金額，變相承認曾付款，但他指是基於壓力，怕被旅議會追究才明知不合理也作賠償。有旅業人士指現時確有「旅遊霸」藉機發難「搵著數」，但為免麻煩，旅行社多被迫就範。
郭偉明昨晚出席商台節目《左右大局》時出示林如蓉的口供紙，並表示根據導遊林如蓉說法，事發前她與團員張先生已發生口角，雙方關係緊張，直至年初三中午，旅遊巴上乘客下車準備前往餐廳，當時張勇由車尾走到車頭出手打她的右邊臉，林如蓉自稱被打後企不穩，故出手抓著張勇衣領，但強調絕沒有出手打人。
郭偉明：導遊若打人怎會報警
郭偉明又透露事發時他不在香港，但據他了解是林如蓉報警的，質疑如導遊打人為何還要報警，他又否認林如蓉只是勸諭旅客不要離開購物點，沒有強迫購物。至於罵客是狗的指控，他則指是張勇先指林如蓉「狗急跳牆」，林如蓉才會反問「不知誰是狗」。
散併團行程不同致多導遊
對於被質疑出事旅行團屬零、負團費，郭偉明昨首次交代收取了張勇一家5口約5,000元團費，其中成人約1,100元，不佔床兒童則收800元，以人均計旅行社約有50至100元毛利，但只能回本，不足以維持旅行社開銷；至於林如蓉帶團亦獲500元出團費，計及小費，她約有2,000多元薪金，重申並非因為導遊沒有收入故宰客賺回佣。他又解釋涉事旅行團屬散併團，旅客來自五湖四海，各人行程分散不同，留港天數由1至3天，全團共有7至8種不同安排，故才會出現違反「一團一導遊」規定的情況。
簽保密協議賠償金額「不言中」
既然錯不在旅行社及導遊，為何友佳要賠償？郭偉明解釋，面對事情鬧大會面臨旅議會處罰，業內都有壓力，一遇上旅客不滿，賠錢息事寧人是習以為常的做法，但他不願回應賠償12萬元的說法，只稱與張勇已簽訂保密協議，金額「盡在不言中」，即間接承認曾付錢；入境團旅行社協會主席侯叔祺則透露張勇事後曾向友佳詳細講解內地賠償金額，他又指旅議會管得嚴，如裁定投訴成立，旅行社被罰款金額可達10萬至20萬元，故部分旅行社情願賠錢了事。旅遊界立法會議員謝偉俊則指商譽重要，加上旅議會施以「淫威」，迫令旅行社明知不合理也照樣賠償。
胡兆英強調不支持用錢解決問題
就被指向旅行社施壓、及以「淫威」迫旅行社付錢求和的指控，旅議會主席胡兆英表示，如業內發生任何事件，議會都會與涉事旅行社聯絡了解，亦會要求旅行社妥善處理，但強調不可被斷章取義曲解意思，他強調議會從不會叫旅行社用錢解決問題，當收到投訴時，亦會交由主要由非業界獨立理事組成的規條委員會作出公正裁決，自己與總幹事董耀中都不會參與其中，再三否認有所謂的「淫威」和「施壓」。
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