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■列車上藏族姑娘為大家獻歌。 香港文匯報記者黃靖 攝
車廂走廊內，鋪著具有民族風格的地毯，整潔舒適，與車窗外的景致匯成和諧的風景線。此時，硬席車廂內，由列車工作人員組成的文藝小分隊，正在給旅客表演精彩的節目。精彩的快板、濃郁的藏族歌曲、婀娜的藏族舞蹈……一專多才的工作人員既是為旅客解憂的服務者，也是旅行途中的導遊講解人員，更是為旅客帶去歡樂的文藝工作者。
據介紹，為滿足不同民族、不同地域的旅客，餐車還專門準備了藏餐、中餐、西餐及回餐，品種豐富且口味地道。除餐品特色外，工作人員的業餘生活也顯得別有趣味，根據自己的興趣選擇藏語、英語培訓班，並在培訓結束時以考核成績評定培訓效果。在拉薩站，記者看到一排整齊的行李車，為旅客免費提供，也是全國列車站中首個提供此項服務的。
設購票專窗 方便朝拜客
據周美琴書記介紹，現在雖為旅遊淡季，但青海、甘肅、四川等地的藏區群眾，乘坐火車進藏朝拜的人數逐年增多，由於不受季節限制，他們成為青藏線最穩定的客源。冬季主要是朝聖的乘客，本次列車75%的人都是進藏拜佛的藏族旅客，在去年經歷了玉樹大地震後，更多來自玉樹的藏族群眾，不遠千里前往這裡朝拜。
據拉薩站售票值班員斯朗卓瑪介紹，為方便藏族旅客前往拉薩朝拜及返鄉，車站特設專門窗口供朝拜旅客購票；站內設置諮詢服務台，為旅客提供列車時刻等信息諮詢、藥品、氧氣、甚至備有嬰兒奶粉、針線包等生活用品，從細微之處為旅客出行提供方便。
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