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■零團費是造成旅遊業醜聞的重要根源，須兩地聯手才能根治。圖為內地旅行團購物後在香港街頭等車。資料圖片
香港文匯報訊（記者 徐海煒）隨著內地與香港交往更頻繁，個人遊逐漸成為推動香港經濟動力的重要支柱之一，但香港旅遊業近年接連爆出強迫內地遊客購物等醜聞，直接影響香港的形象，其中事涉屢禁不止的「零團費」問題，難靠香港單方面解決。因此，多位港區全國人大代表和香港全國政協委員將於「兩會」期間向中央政府提交建議和提案，要求改善內地與香港旅業合作的問題，包括促請國家旅遊局就內地旅行社進行立法規管等。
香港旅遊業議會獨立理事、港區人代馬豪輝表示，來港旅遊的旅客人數不斷增加，其中內地旅客更大幅上升，因此如何令這些旅客滿意訪港行程，對香港旅遊業的長遠發展非常重要，尤其國家在「十二五」規劃中提出向高增值服務業轉型。
馬豪輝：設境外團投訴制
目前，香港旅業對境外團實行雙重監管，旅客不但可向接待的當地旅行社提出投訴，亦可在返港後向旅遊業議會就接團的香港旅行社提出投訴和索償。馬豪輝會向全國人大建議，內地應參考香港境外遊的規管模式，設立內地旅行社的境外團投訴制度，讓內地境外遊的旅客除了可向旅遊目的地的接待旅行社投訴外，亦可向接團的內地旅行社投訴及追討，雙重保障旅客的權益，也可以改善內地接團旅行社的質素。
在提升內地來港旅行團的監管方面，他認為，除了在香港旅業進行更好的監管外，亦需要與內地相關部門溝通和合作，完善內地旅行社的規管工作。
林健鋒：增強培訓升質素
本身為旅行社股東的全國政協委員林健鋒亦準備於兩會期間提案，促請國家旅遊局立法規管內地旅行社，並為有關的從業員提供相關的培訓，提升他們的質素。
林健鋒坦言，早前的「阿珍」、「阿蓉」事件，顯示香港導遊確有值得檢討和改善的地方，但更重要的源頭是內地旅行社的零團費、負團費問題，因此內地與香港應雙管齊下進行規管。
他又說，兩會期間，會約見內地相關旅遊部門的官員會面，就更好地規管內地來港旅行團進行商討，亦希望了解他們的困難。
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