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香港文匯報訊 (兩會記者組 徐海煒 北京報道) 內地來港旅行團近年出現多宗導遊「宰客」事件，引起社會關注。全國政協委員林健鋒就香港旅業發展的問題向全國政協提交提案，建議內地有關部門深入探討分析旅遊市場失範問題的原因，從源頭上加強對旅行社的監管工作，設立專門的旅遊投訴熱線和網頁，完善投訴機制，加強對遊客的推廣宣傳，保障遊客的合理利益等。
林健鋒指出，由於內地旅遊市場龐大、從業人員眾多，與旅遊業配套的社會資源廣泛，旅客的素質參差，因而在規範旅遊業市場、加強旅遊業管理上有不少的難度，相關的規範管理政策雖然有策可依，但往往未能落實到實處，致使旅遊騙局、旅遊從業人員與旅客的衝突事件，以及有關旅遊投訴時有發生。
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