案一
1. 投訴人在團購網站以信用卡付款199元，購買花藝班的會籍；
2. 投訴人一直未收到電郵確認交易，也未獲發優惠券；
3. 投訴人無法聯絡網站的負責人；
4. 投訴人向消委會求助，商戶退還款項。
5. 其後消委會再接獲兩宗相關投訴。
案二
1. 投訴人去年12月初經團購網站訂購兩張、每張價值50元的觀光巴士券；
2. 投訴人取票後計劃去年的平安夜或今年元旦日使用，但因客滿而無法訂位；
3. 巴士券最終過期；
4. 投訴人經消委會投訴後始獲退款。
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