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由PlayStation網絡（PSN）遭黑客入侵，到前日公布事件為止，索尼足足遲了一個多星期，才證實用家資料可能被盜。去年豐田汽車回收風波凸顯日本企業「技術一流，公關二流」的沉崐。在今次事件中，即使是換了「洋總裁」的索尼，看來還是「江山易改，本性難移」。
索尼在聲明中表示，由於最初未能確定PSN故障原因，需待「徹底調查」後，才能證實網絡曾被黑客非法入侵，故遲了公布事件。這項聲明無論在海外抑或日本，都掀起一片嘩然之聲，不少人紛紛指責索尼「太遲了」。
很多日本企業一旦發生事故，內部往往要經過多重「諮詢、研究、開會」，才能確定對策，一個星期對它們而言並不算長，但對於牽涉7,700萬用戶個人資料的史上最大規模私隱外洩事件而言，這不啻為一場公關核災。
去年豐田汽車在美國爆出汽車回收醜聞，社長豐田章男整整兩個星期未露面，其間不斷有媒體和車主聲稱因剎車故障造成意外事故，令事件越鬧越大。最後豐田章男聲淚俱下地鞠躬道歉，美國國會調查後更證實多數意外是車主失誤所致，但無奈「豐田」品牌蒙污已成事實。
在港台兩地的互聯網上，網民喜歡引用電影《鹿鼎記》中對白「索尼罪大滔天」（英文字幕：Sony is guilty），來表達對索尼的不滿。今次索尼在PSN事件上「搞到百姓怨聲載道」，未來要重建玩家對公司產品的信心，恐怕要花很長時間。 ■余家昌
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