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■梁永祥(右)表示，違規的代理、管理層以及代理公司，最高罰則為吊銷牌照。左為劉淑棻。香港文匯報記者顏倫樂 攝
香港文匯報訊 (記者 顏倫樂、林曉晴) 地產代理監管局昨日發出一份新執業通告，就對於收集、使用及處理客戶的個人資料作出指引，新指引將於10月起生效。指引要求代理收集個人資料前須提供一份聲明，直接促銷時必須告知客戶可拒絕服務。代理若違反指引，最高罰則為吊銷牌照，為免代理行將責任推卸給前線從業員，地監局實行「連坐法」，除前線從業員外，管理層、代理行公司亦會被追究，最高懲罰是吊銷牌照。
地監局執業及考試委員會主席梁永祥表示，公眾愈來愈關注保障個人資料，為此該局推出一份新執業指引，就地產代理的日常工作，在收集、使用、處理個人資料及直接促銷等四大範疇提供指引。要求每當代理首次使用個人資料直接促銷，必須告知客戶，客戶可要求停止使用其個人資料，代理行亦應備存一份「拒絕服務名單」。
除非洩個人資料 電話推銷不違規
但梁永祥強調，以電話形式向市民作推銷或查詢是否賣樓，則不屬違規，除非談話內容涉及個人資料的洩露。梁永祥續指，新指引具規管效力，最高罰則前線從業員可被吊銷牌照，牽涉的管理層及公司亦要被追究，最高亦可被罰吊銷牌照，以提高阻嚇力。
地監局數字披露，07年至今年8月，錄得17宗涉及地產代理未經僱主的同意下，將客戶資料轉移至另一間地產代理公司的投訴，當中近兩年數字回落，只得1宗同類投訴。
收集個人資料 須向客戶聲明
事實上，新指引屬「加強版」。地監局規管及法律總監劉淑棻表示，地監局過去亦曾經發出數份與保障個人資料相關的執業通告，為便利業界掌握相關指引，才整合過去相關的執業通告及指引，並加入了新的內容。新指引中，亦要求代理於收集個人資料時或之前，須向客戶提供一份「收集個人資料聲明」，列明收集資料的目的、可能轉移給哪些人士等。
另外，代理不應將客戶資料披露予另一地產代理公司，不應將個人資料售予或轉移給第三者以獲取金錢上或類同或其他的利益。同時，地產代理工作完成後，須要將所收集的個人資料刪除及不會再被使用。地監局未來數天將會與數家大型地產代理公司及地產代理界商會人士會面，並會在下月10日舉行相關的持續專業進修講座。
私隱專員蔣任宏對有關指引表示歡迎，認為是肯定了公署多年來保障個人資料的工作。他認為保障個人資料不能單靠監管，亦要從教育著手，令公眾明白保障個人私隱是基本責任。對於有地產從業員指新指引為工作帶來不便，蔣任宏認為是因業界對保障私隱的認識程度不足，公署會繼續加強宣傳。
個人資料私隱專員公署於去年1月至本年9月中，共接到54宗有關地產商及代理的投訴，當中主要涉及收集客戶資料時沒有明確說明會把資料轉移、在未得客戶同意下把客戶資料轉移及以客戶資料作直銷用途。
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