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■一江蘇團因颱風延遲離港，不滿澳門行程受影響及投訴被迫購物。圖為日前港澳碼頭大批滯留的內地旅行團團員。 資料圖片
香港文匯報訊（記者 陳寶瑤）一個江蘇赴港澳的旅行團，由於颱風關係延遲離港，到澳門後須縮短行程。其中，18名旅客不滿安排，投訴在香港期間被迫購物，前晚在澳門關閘不肯離境，通宵抗議至昨午離開。負責在香港接待的旅行社強調，在香港的行程只有兩個購物點，並無強迫購物，在香港期間沒有收到旅客投訴，對旅客離澳前才投訴感到不解。香港旅遊業議會表示，沒有收到相關投訴，呼籲旅客遇上強迫購物，可向議會投訴。
颱風誤行程 一度拒離澳門
涉事旅行團來自江蘇，共有48名團員，8天行程包括香港、澳門、珠海及廣州，每位團費999元。旅行團分為兩組，每組約20人，原定上周四由香港乘船到澳門，在澳逗留一晚後周五晚離開。但受颱風「納沙」影響，在港多逗留一晚，至前日下午始抵澳門，澳門行程被迫縮短，須於前晚離開澳門。旅客不滿澳門行程受影響，前晚約9時，18名旅客在澳門關閘離境大堂內聚集拒絕離去，更在大堂席地露宿一晚。
團員又投訴內地導遊態度惡劣、更改行程卻沒有交代、縮減行程等，要求內地導遊道歉，並繼續原訂行程。此外，有團員投訴，在香港期間被導遊強迫購物。抗議期間，1名患有心臟病的女團員不適暈倒需送院。其後，旅行社派員勸喻團員離開，又承諾作出妥善的膳食和交通安排。最後，團員昨午1時許離開澳門。
接待社澄清 僅2購物點
負責香港接待的信成假期董事總經理侯叔棋表示，該團在香港的行程只有兩個購物點，導遊亦沒有強迫購物，留港期間並沒有人投訴購物安排。他又指，由於上周四颱風襲港，8號風球除下後，團員決定在香港多留一晚，所以在澳門的行程相應縮減。
侯叔棋表示，如果旅客不滿，可向旅行社或旅遊業議會投訴。被投訴的內地導遊表示，更改船票、在港住宿等額外開支，高達2萬元至3萬元。侯叔棋又指，逗留澳門期間，已盡量安排行程，期望團員諒解。
香港旅遊業議會主席胡兆英表示，議會暫時未收到相關旅客的投訴，呼籲旅客若遇上強迫購物，可致電議會熱線：28070707。即使旅客返回內地後才作出投訴，議會也會跟進。若查證屬實，會安排退款。
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