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香港文匯報訊 據新華網20日報道，中國傳媒大學網路輿情（口碑）研究所20日發佈的2011年網路輿情第三季報顯示，在與黨政部門或官員有關的網路熱點事件中，72.3%的涉事主體選擇了回應質疑，顯示各級黨委政府高度重視網路輿論，願意在網民監督下改進工作。但是，仍有近三成的涉事部門、官員保持沉默，不回應、不處置。
第三季度發生的重大網路輿情熱點事件共有25件，黨政部門等相關涉事主體對這些重大輿情事件做到及時發佈資訊、回應網民質疑、實施整改處分措施的有16件，佔比為64%。
輿情源頭 新聞僅佔五成
在當事方回應的負面話題中，近五成涉事主體選擇在「黃金24小時」回應輿論質疑，體現出相關主體對網路輿情的重視和應急效率；36.1%在2至3天內回應；14.7%選擇在網路輿論趨向沸騰時才被迫回應。分析師認為，此時回應對輿論影響有限，已經喪失輿論引導主動權。。
同時，雖然新聞報道依舊為其首要輿情源頭，但佔比僅為52%，比例大幅降低；36%的重大熱點事件由微博首發；由論壇曝光的重大熱點事件佔比為12%。
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