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香港文匯報訊（記者 許嘉俊 浦東報道）「中國外包企業的優勢正越來越小，高成本劣勢越來越明顯。中國軟件外包企業的人工成本達70%，且每年還在以20%的速度遞增，而印度的人工成本卻只有52%」。日前，2011上海軟件外包國際峰會浦東專場上披露的一組數字引起與會企業的強烈共鳴。
「跑量」降成本不合時宜
今年前三季，上海服務外包合同金額16.02億美元，同比增長360%；其中離岸服務外包執行金額11.43億美元，同比增長84.6%。但高速增長後的隱憂非常明顯。德勤管理諮詢中國區主管合夥人施能告訴記者：「中國軟件外包企業行業整體毛利率維持在30%左右，但淨利潤低於10%，這一利潤空間已經處於低位，需要警惕。中國軟件企業的壓力是多重的：每年以20%速度遞增的人工成本、不斷上升的CPI、人民幣對美元的累計升值等等，企業單純依靠簡單的『跑量』降低成本的方式已經不能適應市場競爭。」
不少與會企業高管都感到，中國軟件外包業如果繼續走賺「打字」這種辛苦錢的老路，前途十分渺茫，要從嘗試提供一攬子解決方案為切入點，進入軟件業的高附加值部分。
浦東瞄準高附加值服務
為了幫助企業「以質取勝」，把附加值做大，上海浦東新區特別制定了《促進服務外包發展三年行動計劃（2011至2013年）》。「以金融服務外包為例，浦東正在探索由『簡單的服務提供』向『深度的戰略合作』模式轉變，瞄準金融業務系統如交易系統、結算系統、管理系統和電子商務系統等的開發、運營、支持及維護服務，提供各類高附加值的解決方案。」浦東新區商務委員會副主任馬學傑介紹說。
軟件外包也要「擴大內需」，這是與會各家企業總結出的新招。因為單純依靠國際市場，一旦發生變局，風險巨大；其次，內地經濟增長快速，軟件外包市場每年都在增加。以新致公司為例，在浦東商務委的支持下，新致公司採用了日本、歐美和內地「三分天下」的市場佈局，他們已經為中國銀行、交通銀行、建設銀行、郵政儲蓄銀行以及太平洋保險等內地大型金融機構製作外包軟件，打開了廣闊天地。
政府支持企業「擴大內需」，3年行動計劃中也有專門促進「內需」的條文。馬學傑介紹說：「浦東鼓勵各部委釋放外包需求，推動政府外包業務發展；以IT教育與培訓外包、呼叫中心、人力資源外包等作為浦東發展服務外包產業的基礎和補充。」
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