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香港文匯報訊（記者 王玨 北京報道）「三亞宰客」的網帖點燃公眾對於內地旅遊市場亂象的怒火。北京大學社會學教授夏學鑾對本報指出，商業道德滑坡的背後是社會道德的失範，顯示轉型期中國社會中，傳統道德文化中一些好的東西沒有得到很好的繼承和弘揚，而符合市場經濟的、新的價值觀念和道德形態還沒有建立起來。因此，隨著改革開放和市場經濟發展，亟需重塑道德倫理規範。
夏學鑾：社會道德失範
夏學鑾稱，中國自古以來就有「君子愛財、取之有道」、「賺良心錢」、「童叟無欺」等古訓，警示和誡勉商人合法經營。但近年來，商業領域各種黑幕迭出，商業道德下滑，其中旅遊市場更是亂象紛呈，一些業者唯利是圖，不按市場規律從事銷售活動，而是採取違背社會道德和法律規範的價格手段牟取暴利，包括短斤少両、以次充好、漫天要價、強迫購物等，這些旅遊市場的頑疾，令群眾反映強烈，但一直未得到根治。
「商業道德滑坡的背後，是社會道德的失範。」夏學鑾指出，在當前社會轉型期，由於舊的道德價值觀念體系已被打破而新的道德價值觀念體系尚未被確立，社會更多的是以人的活動效益來衡量一個人的價值和能力，這很容易為拜金主義、唯利是圖和「宰客」現象的滋生提供土壤。
夏學鑾說，面對鋪天蓋地的質疑之聲，旅遊市場短期內的迅猛發展與管理、服務體系的滯後成為了最受詬病的主要矛盾，而要防範這股「宰客風」，除了行業自律，法律法規的完善和政府更有力的監管也應同時跟上。
倡完善監管 嚴打宰客
儘管，由於絕大多數消費者與商家的接觸都屬於一次性，這就使得商家可以利用信息上的不對稱來維持自身的經營，獲得短期的暴利；很顯然，從長遠來看，宰客現象頻頻對於商家、當地政府都沒有好處。為促進當地旅遊業的可持續發展，政府應衝破狹隘的地方保護主義壁壘，努力完善市場監管，嚴厲打擊商家宰客行為，真正尊重遊客的切身權益，這才是惠及消費者、商家和政府三方的明智之舉。
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