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■客服中心兩名職員被揭兜售近50萬名英國客戶的個人資料。資料圖片
英國《星期日泰晤士報》派臥底記者，向匯控等英國銀行在印度的電話客戶服務中心「放蛇」，揭發兩名員工向記者兜售近50萬名英國客戶的個人資料，每位客戶資料僅售2便士(約0.25港元)，資料可能轉售予不法分子或廣告公司。
該報記者假扮買家，聯絡兩名聲稱任職資訊科技顧問的人物，在新德里附近城市古爾岡一家酒店的房間進行交易。自稱辛格的賣家拿著載滿資料的手提電腦，向記者力推。他說：「我們從事買賣已久，一看號碼便知道哪家銀行……我給你的資料到手只有72小時，而且不單有信用卡，也有扣賬卡，包括巴克萊及匯豐的。」
按揭等資料售廣告公司
該報透露，兜售的資料除了客戶姓名、地址、電話、發卡及有效日期，以及3位數字認證碼外，還有更敏感資料如按揭、貸款、保險、手機合約及英國天空廣播集團訂閱表，此類資料有助廣告公司有效對準目標客戶。
外判客戶服務在印度是一門總值32億英鎊(約394億港元)的生意，據估計聘有33萬人。不少英企外判服務給印度，引來國內不少反彈，在英擁有業務的西班牙桑坦德銀行去年就決定不再外判服務至印度。印度當局反指企業洩密後為保聲譽，每每妨礙當局打擊不法商人的努力。 ■《每日郵報》/《星期日泰晤士報》
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