急症室25載醫生嘆病人變「消費者」

http://paper.wenweipo.com [2012-04-16] 我要評論

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　■瑪麗醫院急症科顧問醫生唐漢軍奪得醫管局第十九屆傑出員工獎。香港文匯報記者歐陽麗珠攝

　香港文匯報訊（記者歐陽麗珠）公立醫院急症室是「生死戰場」，醫護四處奔波與死神角力，今屆醫管局傑出員工、瑪麗醫院急症室顧問醫生唐漢軍自1987年在這戰場南征北討，一幹便已25年，「見賢思齊，見不賢而內自省」汲收別人優點、警惕莫犯別人失誤的專業精神始終如一，變的卻是病人的「消費主義」抬頭，「病人覺得自己是消費者，付出了時間和金錢，因此不但要病治得好，也要求治療的過程開心，這給醫生很大挑戰。」

獲醫局傑出員工大獎

　醫管局第十九屆「傑出員工及團隊」頒獎禮，選出7名傑出員工，唐漢軍是其中一名得獎者。他於1987年加入急症專科，轉眼服務市民25載，至今仍樂此不疲。

　雖然他待病人的心始終如一，但病人對醫生的心態卻翻天覆地轉變，他慨嘆：「二三十年前，只要治好病，過程中受一些苦，病人對醫生仍心存感激；現在，病人覺得自己是消費者，付出了時間和金錢，因此不但要病治得好，也要求治療的過程開心，這給醫生很大挑戰！」他認為，病人的「消費主義」已蔓延至醫療上，醫生若態度欠佳，解釋不詳細，隨時惹來病人投訴，「然而這需要時間和資源，公院人手很少，但工作很多。」

指醫生團隊應「互提」

　面對病人的投訴文化，唐漢軍只能本著一貫的行醫哲學—「見賢思齊，見不賢而內自省」。唐漢軍說：「醫生也是人，也有出錯的時候，最重要是平時看到別人好的地方要盡快汲取，見到不善之處，要警惕避免，減低自己出錯的機會。」他認同，面對錯誤需要勇氣，但若拒絕面對錯誤，便是一錯再錯，醫生團隊也應養成互相提點的文化。

飛行服務多年做義工

　治病救人是唐漢軍的工作，也是他的工餘活動。唐漢軍參與政府飛行服務隊義工多年，救援工作為他帶來無數難忘經歷，有次一艘貨船駛經公海時，貨櫃塌下壓傷工人，傷者大腿骨骨折及出血，唐漢軍隨救援隊飛抵現場，站在貨櫃邊為傷者治理，由於過分投入救人工作，渾忘自身安危，直至完成工作才發覺自己身處十多米高的貨櫃上，稍一不慎便墮下，至今回想這一幕仍心有餘悸。