 放大圖片
■去年投訴外傭中介公司的個案中，部分涉及中介與外傭合謀詐騙中介費。香港文匯報記者黃偉邦 攝
香港文匯報訊（記者 林曉晴、廖穎琪）香港不少在職父母聘請外籍家庭傭工照顧家中老幼，消委會指出，外傭中介公司良莠不齊，去年的投訴個案按年大升21%，部分更涉及中介與外傭合謀詐騙中介費。有事主聘請外傭照顧嬰兒，上任始知外傭有輕微殘缺，連沖奶、抱嬰等基本工作也未能應付；更有外傭上班1天即訛稱有事要回鄉，實情卻是已受聘另一名僱主，投訴人最終白花服務費。消委會建議，消費者簽合約時須列明聘用要求，減少爭拗。
消委會去年接獲260宗涉及外傭中介公司的投訴，較前年的214宗上升21%，有關服務質素的投訴居多，佔201宗，其餘為收費爭拗和誤導手法等。消委會表示，今年首4個月已有75宗相關投訴，情況有惡化趨勢。消委會總幹事劉燕卿批評外傭中介公司良莠不齊，部分僱主投訴外傭「人不對辦」，以及付款後遲遲未能分配合適外傭等。
聘外傭育嬰 「指殘」難沖奶
投訴人陳女士透過中介公司聘請一名聲稱有4年照顧嬰兒經驗的外傭，但外傭到達始知她左手拇指及食指變形，手指特別短小，連提起奶嘴、沖奶等基本工作也辦不到；後來還發現外傭不懂抱嬰兒，更將生雞蛋混入嬰兒食物中；及後，外傭被追問下承認只有4年照顧老人經驗。中介公司辯稱事前不知女傭身體殘缺，而且履歷全由女傭提供，不清楚她照顧兒童的實際經驗。但陳女士認為，中介以派遣職員到當地挑選女傭作招徠，「人不對辦」就責無旁貸，最後中介退還陳女士支付予女傭的機票費。
上任僅一天 即另吃茶禮
另外，投訴人黃女士的外傭上班1天即訛稱家中有事需回鄉，但兩個月後，黃女士在港澳碼頭遇上該外傭，對方急逃。黃女士遂向中介查詢，中介始承認外傭已受聘新僱主。黃女士質疑中介及外傭合謀詐騙合共5,049元的服務費和機票費用，但最終也無法討回損失。也有投訴人指急聘外傭，但中介公司收取服務費後，4名外傭人選因各種原因未能到任，而且每次均是投訴人主動查詢，中介才告知外傭不能上班；消委會介入後，中介全數退款。
消委會建議，消費者宜選擇信譽佳的中介，以及簽約時列明聘用條件和最後上班日期等資料，減少爭拗。
|
放大圖片
