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■關育材表示，Q嘜本身有直接跟蹤，若有投訴，會立即通知產品，或查詢究竟事情為何這樣。 香港文匯報記者張偉民 攝
香港文匯報訊 (記者 黃詩韻) 無論香港還是內地，營商環境都日趨激烈。企業希望找到「信心」認證來加強產品、服務的形象，以吸引客戶採購。
香港優質標誌局目前推出3個認證計劃，包括香港Q嘜優質產品計劃、Q嘜優質服務計劃、Q嘜環保管理計劃，香港優質標誌局副主席關育材在接受專訪時表示，認證的精神在於幫助企業提升產品、服務質素，希望企業能持續保持品質。
Q嘜本身有逾30年歷史，每年頒認證予約30至40間企業。關育材表示，檢測認證是香港其中一個大力發展的行業，支持香港的檢測認證業，能令顧客對香港產品更有信心。他解釋，申請Q嘜認證需要一輪審批過程，如有申請者到來，會首先看他的申請文件，經過一連串工作後，若發現不符合標準，會研究當中的距離，通知企業改善。
優質產品每月抽樣測試
服務計劃有神秘顧客來探訪，每3個月一次，由一般市民來扮演，不會讓公司知道。例如來買爐，會試驗公司對於客人的不同要求、反應。至於產品計劃，則每個月抽樣來做測試，過程本身有一套機制，根據國際標準來評核。
達到認證水平非「一世有效」
另外，關育材補充，達到認證水平後並不代表「一世有效」，而是每一年都要重新審核。他指，Q嘜本身有直接跟蹤，若發現脫了期，便會自動跟蹤個案。亦會看著市場對產品的反應，例如，若有投訴，會立即通知產品，或查詢究竟事情為何這樣。
內企漸多申請Q嘜認證
其實，獲Q嘜的不僅是香港企業，1994年首次有內地企業獲認證。關氏認為，內地客人越來越重視品質，自然會找信心的保證。Q嘜本身在內地認識的人漸多，內地企業便自然會想申請，來保證自己的產品，客人對其也會更有信心。
關育材表示，年輕人是將來產品、服務的主要顧客，會加強電子媒體方面的宣傳。他並估計，環保認證將有更多企業參與。「十二五」強調環保節能，新特首在環保方面也著墨較多，所以需要認證的市場也越來越大。
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