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消委會發現，部分眼藥水含有防腐劑或類固醇，呼籲市民按醫生指示使用眼藥水。眼睛被稱為「靈魂之窗」，是人體最重要的器官之一，市民切勿胡亂使用眼藥水，以免造成嚴重後果。本港目前不少眼藥水雖然有藥物成分，但卻又不屬於藥劑製品，不受法例規管，對市民眼睛健康構成威脅，當局必須盡快堵塞規管漏洞。
不同種類的眼藥水各有不同的療效，當中很多是處方藥品，含有抗生素、類固醇等成分，具有強烈的副作用，必須經由醫生診斷後開立處方用藥。然而，不少眼藥水不屬於藥劑製品，滴錯這些眼藥水或不正確地使用，不但會損及「靈魂之窗」，更可能導致視力受損甚至致盲。有長者過量使用含有類固醇的眼藥水，結果導致眼球爆裂。市民千萬不要隨便購買並滴用眼藥水，更不要以為小小眼部不適，只是滴幾滴眼藥水，眨眨眼就好了，而應該先向醫生求診，在醫生指導下慎重使用眼藥水，以免給自己帶來難以彌補的傷害。
市民亂用眼藥水現象，與目前本港眼藥水規管疏鬆有莫大關係。現時在本港，眼藥水若不含藥用成分，只被視為保健品而非藥劑製品，沒有法例對這類眼藥水進行規管。因此，市面上不少聲稱具有滋潤眼睛、去紅筋及抗敏感等功效的非處方眼藥水，即使含有對眼睛有一定毒性的防腐劑亦可出售，甚至連產品是否含有防腐劑的資訊亦不作說明。長期使用含防腐劑的眼藥水，將令眼睛乾涸及刺激角膜，非但不能紓緩眼部不適，反而適得其反，令情況惡化。另外，當局對藥房違例售賣行為執法寬鬆，不少藥房知法犯法，將本應有醫生處方才可出售的眼藥水，隨便售予沒有醫生證明的市民。
除了眼藥水外，隱形眼鏡亦存在類似規管不足、損害市民眼睛健康的問題，同樣引起消費者的投訴。現時牙膏、洗頭水等日用品若含特定藥物成分也要註冊和監管銷售。眼睛是人體最重要器官之一，對於眼藥水、隱形眼鏡等直接用於眼睛的藥品及儀器，更應制定嚴謹的法例，完善對其製造、銷售的規管，並且加強執法打擊，防範製造商和銷售商利用法律漏洞牟利，危害市民健康。
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