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不少人都有在自動櫃員機(ATM)提款後忘記拿錢的經歷，有見及此，英國滙豐銀行將推出相應的自動賠償制度，過去6年間「大懵」顧客都可受惠。滙豐此舉是追隨蘇格蘭皇家銀行的做法，蘇皇最近承諾向約30萬名有關客戶，賠償合共1,000萬英鎊(1.25億港元)。
英國銀行客戶在ATM提款時，若現金彈出30秒後還沒被取走，機器會自動收回。若出現這情況，絕大部分銀行都會將有關款項退還到顧客賬戶，但滙豐及蘇皇則不然，若客戶以為鈔票被路人取走而沒主動向銀行追討，銀行便將款項「袋袋平安」。
隨著民眾要求修改ATM政策的呼聲日增，兩家銀行終於去年初修例，先後宣布向2005年至去年間的受影響客戶退款，並連同提款當時至今可收取的利息一併退還。 ■《每日郵報》
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