工聯促設旅監局規定「一團一領隊」

http://paper.wenweipo.com [2013-04-12] 我要評論

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　■鄧家彪(右)昨約見徐振景。廖穎琪攝

　香港文匯報訊　(記者廖穎琪) 出外旅遊原是開心事，但若途中遇到事故卻乏支援，或成不快經歷。工聯會發現近年越來越多旅行社疑為減開支，外遊團不安排隨團領隊，只有當地導遊負責，一旦發生意外，旅客缺乏保障，近年更成為趨勢，由一天內地團擴至數天東南亞團。工聯會昨日約見消費者委員會反映問題，促請擬成立的旅遊監管局須規定「一團一領隊」，保障旅客權益。工聯會會後引述消委會指會積極研究並向政府提交意見。

　工聯會立法會議員鄧家彪昨日聯同香港旅遊業僱員總會理事長梁芳遠等業界代表，約見消委會副總幹事徐振景，反映外遊團無領隊，令旅客保障成疑的問題。鄧家彪指出，旅遊業議會於2010年更改守則，旅行團服務費由只給予領隊、當地導遊及司機，加入旅行社相關人士，即若旅社不安排隨團領隊，該筆費用便成為旅社的利潤，即為外遊團無領隊「開綠燈」，去年旅遊業議會共收到10宗有關無隨團領隊的投訴。

只有導遊發生意外旅客欠保障

　鄧家彪表示，以往外遊團無領隊的情況一般只出現在一天廣東美食團，但現時連遠至海南島、泰國的數天團亦不時無隨團領隊，「兩團一同出發，但只得一名領隊，顧得哪團？」此外，問題更由小型旅社蔓延至上市的大型旅社。梁芳遠稱，領隊「不是只分房、派鎖匙咁簡單」，一旦發生意外的保險索償程序、酒店、交通、行程安排有無貨不對辦等，均是由領隊負責，保障旅客權益，無領隊的團員儼如被「賣豬仔」。

　鄧家彪促請擬成立的旅遊監管局需規定旅社必須指派領隊隨團，保障旅客的安全和權益。他會後引述消委會指感謝提供實際案例，會再進行研究，向政府提交意見。