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受「情緒勞動」折磨 空姐最考EQ


http://paper.wenweipo.com   [2013-05-02]     我要評論

 韓國職業能力開發院周一表示,去年向203種職業的5,667名上班族進行問卷調查,發現空中服務員最受「情緒勞動」折磨,考驗情緒智商(EQ)。「情緒勞動」是指無論自己心情如何都要做的工作。空中服務員受折磨的程度最嚴重,達4.7分(滿分5分)。

 調查顯示,受「情緒勞動」折磨的上班族中,專科或中學畢業的20多歲女性最多。「情緒勞動」愈嚴重的職業,愈需人際交往和溝通能力,但缺乏工作自主性和許可權。 ■韓國《朝鮮日報》

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