韓國職業能力開發院周一表示，去年向203種職業的5,667名上班族進行問卷調查，發現空中服務員最受「情緒勞動」折磨，考驗情緒智商(EQ)。「情緒勞動」是指無論自己心情如何都要做的工作。空中服務員受折磨的程度最嚴重，達4.7分(滿分5分)。
調查顯示，受「情緒勞動」折磨的上班族中，專科或中學畢業的20多歲女性最多。「情緒勞動」愈嚴重的職業，愈需人際交往和溝通能力，但缺乏工作自主性和許可權。 ■韓國《朝鮮日報》
