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2013年9月17日 星期二
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電話銷體檢 稱1,740元收逾3萬


http://paper.wenweipo.com   [2013-09-17]     我要評論
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 ■許敬文(左)表示,消委會今年首8個月已收到36宗有關健康檢查套餐的投訴,主要涉及電話銷售員失實及誤導陳述。彭子文 攝

——假冒知名機構推廣 投訴升80%或違商品新例

 香港文匯報訊(記者 張文鈴)港人越來越注重身體健康,會定期做身體檢查,令不法商人有機可乘,利用電話推銷身體檢查服務,令市民墮入消費陷阱。有消費者投訴電話推銷員推銷身體檢查時,稱包含多項測驗癌症的身體檢查,但最後貨不對辦,只有數項身體測驗檢查;亦有不法之徒冒充某機構推廣癌症驗身服務,利用消費者對機構的信任,欺騙消費者購買健康檢查。消費者委員會稱,這些公司可能觸犯新修訂的《商品說明條例》,今年接獲有關健康檢查套餐的投訴急升,首7個月收到34宗,較去年同期19宗,上升近80%。

 消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文表示,今年首8個月已收到36宗有關健康檢查套餐的投訴,多過去年總數35宗,投訴個案主要涉及電話銷售員失實及誤導陳述。

套卡資料 收費越來越多

 投訴人朱先生在2009年底,收到電話推銷員來電,聲稱其公司與本港四大著名銀行合作,提供優惠予旗下信用卡客戶,可以1,740元購買一項測試6種癌症腫瘤指標的身體檢查。他信以為真,便將信用卡資料提供予推銷員,其後才知悉相關銀行沒有跟該公司合作,信用卡過數後,推銷員通知他需要供款18個月,共收取5,220元。數個月後,推銷員又指,5,000多元只是首年供款,整項計劃為期3年,合共分6期供款,總額涉及3萬多元。

 另一宗個案,投訴人余小姐接獲自稱「防癌協會」的職員來電推銷,表示現正推廣癌症檢驗服務,資助部分被抽中的信用卡客戶,向她推銷以優惠價2,030元進行7項常見的癌症檢驗服務。她因對「防癌協會」有信心,其後用6,000多元,購買3套檢驗服務,發現提供服務的並非防癌協會,而是一間不知名的公司。她立即聯絡當初與她聯絡的職員,但該電話號碼一直沒有人接聽。

誤導陳述損消費者利益

 許敬文指出,這類的電話推銷,一般不外乎聲稱檢查計劃由政府資助或與大型醫療機構合作提供優惠,又或以消費者中獎,可以特惠價購買身體檢查套餐作招徠。而部分公司的推銷手法在推銷過程中,不乏帶有失實及誤導陳述,損害消費者的利益之餘,亦可能構成新修訂《商品說明條例》下有關「虛假商品說明」及「誤導性遺漏」的罪行,建議消費者日後遇到同類情況,可向海關舉報。

入侵性檢查須醫護評估

 消委會提醒消費者,身體檢查牽涉個人健康,但推銷員並非專業醫護人員,單靠電話難以評估消費者的身體狀況,而且有很多身體檢查是入侵性的檢查,或帶有風險,未經專業醫護人員評估,不宜進行。消委會建議,消費者收到來電推銷身體檢查計劃時,接受合約時需要考慮清楚,不要輕易提供信用卡及個人資料予推銷員。

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