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■湖南陽光警務執法辦案查詢系統頁面。 本報湖南傳真
香港文匯報訊（記者 董曉楠）據湖南省公安廳消息，內地公安機關唯一省級構建的執法辦案公開查詢系統--湖南陽光警務執法辦案查詢系統全面啟動。至9日，系統共發送查詢短信197608條，案件當事人及其家屬登錄互聯網查詢18270次，受理投訴1028起。
啟用系統後，公安機關受理的群眾報案，將在72小時內自動生成案件查詢編碼和案件實時辦理狀態等信息，以手機短信形式發送給案件當事人及家屬。他們憑此編碼登錄「湘警網」門戶網站進入系統，查詢相關案件辦理情況，並可以對不處警、未收到案件查詢編碼、案件辦理情況不滿意等情形進行投訴。
接到投訴後，陽光警務系統將按照執法辦案部門、縣市區公安局、市州公安局、省廳公安局四級處理反饋機制自動分流投訴至相關部門辦理；對於逾期不處理的投訴，陽光警務系統將自動將該投訴轉送至上級公安機關辦理，從而保證及時有效處理群眾投訴。
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