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■消防控制組每日約接3,000宗求助，不論大小均即派員支援。 消防控制組供圖
消防員和救護員是每個城市不可或缺的救火救人英雄，而負責調配人力資源及接收求助個案的消防控制組則是這些英雄們的幕後指揮。目前，消防控制組每日接獲近3,000宗求助個案，當中雖仍存在一些浪費資源的求助個案，但亦試過從一宗表面與「傻人發現案」有關的求助，揭發出一宗駭人的焚毀碎屍兇案。消防控制組職員會主席陳健麟接受本報專訪時坦言，為免錯過任何救人的機會，控制組一直堅持不設個案篩選程序，不論個案大小都會即時派員支援。 ■香港文匯報記者 郭兆東
消防控制組現時主要分為兩組，其中流動指揮車負責在發生事故時出動，包括火災、鐵路意外、前線統籌及飛機事故；至於消防通訊中心則負責接收由999報案中心轉介與消防救護有關的求助個案。
陳健麟說，中心現時每日接獲2,500至3,000個求助個案，當中有近2,000宗涉及救護服務，其餘包括火警危險投訴及要求調派支援等。他稱，由於現時沒有個案篩選程序，故不論接獲個案大小，都要派員跟進，如近日天氣較冷，就有不少行動不便的長者求助，通訊中心接獲後就要通知救護車前往協助。
月事怕邪荒謬 求助者照送院
「不過，市民濫用的情況仍時有發生」，陳健麟指出，中心曾接獲一中年漢求助，指剛與女友行房，但完事後卻發現對方原來正在月事當中，「由於事主相信與月事中的女性行房會帶來厄運，故自稱情緒突然非常失落，要求消防派遣救護車接送到醫院治理，以便去除厄運」。陳健麟稱，雖然明知事主求助的理由甚為荒謬，但本着寧浪費人力也不錯過救人機會的原則，仍派員支援。
他又稱，早前亦親身接獲一宗求助個案，指有街坊發現一名赤裸的婦女在公屋走廊亂跑尖叫，初時本以為是「傻人發現案」，故只派出數名消防員協助，但到場後因沒有發現，只能逐家逐戶查問事發經過。「到找到該名女士所住的單位後，由於拍門久久沒反應，本打算『爆門』入屋，但發現單位中冒出煙霧，甚至有『東西』掉落街，在場的消防員因心感不妙，遂即時回電通訊中心要求增援」。
陳健麟指，全副裝備的消防員到場破門入屋後，發現屋內有一全身染血的赤裸女子，正將斬碎了的死屍掉出窗外，從而揭發出一宗駭人碎屍案。「結果發現原來是該女子斬殺了母親後，由於身上的衣服染滿血跡，加上精神不穩定，遂脫掉後在走廊大叫；到精神稍為穩定後，就返回單位內處理屍體，一方面將死屍斬碎後掉落街，另方面試圖燒毀餘下的肢體，所以才會有赤裸傻人、煙霧及『東西』掉落街等情況出現」。
「為傷者貼膠布比浪費更值得」
陳健麟表示，由於不能預計求助個案的後續發展，因此事無大小都要即時作出反應，但亦因為有市民濫用求助服務，在人力及資源有限的情況下，經常被投訴救護車遲到亦感無可奈何。但他強調，「如果真正幫到手，即使只是到場為傷者貼上1塊膠布，仍比浪費了資源更值得」。
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