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■馬浩文的管理哲學，是讓員工投入，有歸屬感，喜歡上班。 劉國權 攝
將澳門舊區打造成為一所高檔、新派的酒店「十六浦」，更是「年年有驚喜，回報好過市場平均數」，身為該項目的負責人，實德環球（0487）副主席兼執行董事馬浩文，每周都要從香港跑到澳門處理酒店的業務，幹勁十足的他，還把業務範圍放眼到澳洲、日本、台灣及韓國等市場，同時又留意十六浦對岸珠海灣仔的商機，真是「日理萬機」。他認為，企業重在管理，而管理的哲學，又重在要讓員工投入。
管理如「踢波」：讓員工投入
負責這麼龐大的業務，轄下數以萬計的員工，在管理方面亦擁有多年經驗，馬浩文認為，「管理」並沒有任何公式，更沒有什麼天書可言，他形容，管理如「踢波」：「如何扭波、入龍門的角度，如何精湛、擺出必贏陣勢，及射罰球如何百射百中等，單靠書本知識的話，最多只流於理論層面，一旦落場踢時，腦海中就會一片空白，可能扭波不成，反而扭襯腰骨，要成功就是要落場踢，爭取實戰的經驗。」他說，管理亦是一樣，需要親身與員工接觸，不停汲取經驗。
管理是一門與人有密切關係的學科，馬博士認為，最重是要讓員工投入，有歸屬感及喜歡上班，「如果員工視返工如一件苦差的話，就算他依足指示，完成上司給予的任務，都只是形式化，沒有『心』(Heart)；反之，如果員工很喜歡該份工作，除了完成有關任務之外，還會行多一步，想出一些方法，令自己如何做得更好，這樣得出來的結果就會有很大的分別。」
讓員工「喜」工作 給空間發揮
他指出，要讓員工「喜歡」工作，須明白每個人都有不同的性格、專長及技能等，按照他們的專才給予合適的工作崗位。此外，亦需要給他們有足夠的發揮空間，當然給予「自由的空間」，不代表員工可以任意妄為，還需要有一個框架，確保有最基本的成果，在「加、減、乘、除」當中，可以有更多的組合及結果。
作為重慶市政協委員，本身又有業務在重慶，馬浩文覺得，踏入任何一個地區，應該先把「香港」概念收起，先行了解當地民情，「不能把香港的一套模式，在沒有任何修改的情況下，照搬到重慶，強迫員工跟隨，若是這樣的話，員工根本不適應，只會導致格格不入，怎會喜歡呢？甚至會失敗而回。理想的做法，就是須了解當地的民風、習慣、歷史及風俗等，把這些元素融入管理模式內，才能使員工有歸屬感，喜歡自己的工作」，有見及此，自己會把內地不同地區的同事，作定期調配到其他地區的工作崗位，培養他們的技能趨向多元化。
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