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■在北京，馬航乘客家屬昨日向傳媒表達對馬航的各種不滿，包括馬國總理周一宣布MH370客機墜毀後，馬航再沒有向家屬提供協助。 美聯社
義工無影 馬方辯稱恐家屬失控
香港文匯報訊 （記者 江鑫嫻、馬琳 北京報道）設在北京麗都酒店的馬航指揮部，在飛機失蹤事件後也成為和乘客家屬溝通的重要站點，但家屬們昨日發現，該指揮部辦公室大門緊鎖，所有工作人員整日「神秘消失」，而24小時聯繫電話也無人接聽。在家屬的多番找尋下，至傍晚，才有馬方人員到場解釋稱，鑑於這兩天有些家屬情緒不穩，是中國政府相關人士通知馬方不要到家屬下榻酒店。隨後，馬方再通知工作人員回辦公室工作。
馬航MH370家屬委員會26日下午2時發出第三份聲明稱，馬航CEO（行政總裁）葉海亞承諾安排700多名志願者照料900名家屬，但至26日中午，馬航工作人員在麗都酒店的指揮部大門始終緊鎖，現場無任何馬航人員或志願者為家屬提供幫助；且在得知MH370終結於南印度洋之後，從國外等地返京的幾十位家屬的住宿問題一直無人出面解決。家屬表示，對馬航處理家屬合理訴求的態度感到失望，對馬航多次欺騙的行為感到憤慨，期待馬航能盡快履行承諾。
辯稱志願者分佈廣
記者在26日下午15時開始的家屬見面會上看到，除了中方的安保人員、醫療人員外，曾經身穿藍色服裝的馬方志願者已不見蹤跡。對此，馬航高層解釋，葉海亞所說的700名馬來西亞志願者，一部分在吉隆坡，一部分在其他地區，並不是所有的志願者都在北京。目前，在北京的志願者有50名左右，同時也有來自慈濟的義工在服務，志願者分佈在家屬休息的五間酒店裡。
同時，有家屬提出，三分之二的乘客親屬在北京，是不是在北京的志願者比重也該更大的問題。對此，馬來西亞駐華大使表示，不對此作出評價。
馬航職員晚間現身
針對馬方的回應，家屬表示不能接受，隨即在發布會現場，詢問「誰是馬航志願者？」現場無人舉手回應。馬方表示，24日晚馬來西亞總理納吉布在發布「飛機終結在南印度洋」聲明的時候，當晚在麗都酒店家屬區的馬方工作人員認為「情況不在掌控中」。他稱，為保證馬方人員安全，26日上午馬方工作人員一直在大使館開會確認北京麗都酒店家屬區是否安全，準備下午繼續開放北京麗都酒店的秘書處。他現場承諾，26日晚上將有馬航工作人員繼續在北京麗都酒店服務。
至昨晚，記者在現場所見，與家屬見面會現場一牆之隔的馬航指揮部大門已開，並不時有工作人員進出。
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